Users Guide
Table Of Contents
- SupportAssist Enterpriseバージョン2.0.50 ユーザーズ ガイド
- 概要
- SupportAssist Enterprise をお使いになる前に
- ローカルシステムへの SupportAssist Enterprise のセットアップ
- リモートデバイスに対する SupportAssist Enterprise のセットアップ
- SupportAssist Enterprise の評価
- SupportAssist Enterprise インストール パッケージのダウンロード
- SupportAssist Enterpriseをインストールまたはアップグレード
- SupportAssist Enterprise のインストールおよび使用のための最小要件
- SupportAssist Enterprise のインストール
- SupportAssist Enterprise のアップグレード
- SupportAssist Enterprise への移行
- 登録せずに SupportAssist Enterprise を使用する
- SupportAssist Enterprise の登録
- アラートを受信するために SELinux が有効なシステムをセットアップ
- SupportAssist Enterprise ユーザーインターフェイスを開く
- SupportAssist Enterprise へのログイン
- SupportAssist Enterprise からのログアウト
- デバイスの追加
- デバイス検出ルールの管理
- ケースとデバイスの表示
- サイト正常性の監視
- 拡張機能の使用
- Device grouping（デバイスのグループ化）
- デバイス資格情報の管理
- デバイスインベントリを検証
- SupportAssist Enterprise 機能の維持
- Eメール通知の設定
- 収集の設定
- 収集の表示
- SupportAssist Enterprise を使用したシステム情報の収集と送信
- メンテナンスモードについて
- SupportAssist Enterprise のユーザーグループ
- SNMP の手動設定
- TechDirect での SupportAssist Enterprise アラートの管理
- その他の役立つ情報
- サーバのハードウェアの問題の監視
- OMSA の自動インストールまたは自動アップグレードのサポート
- SNMP の自動設定のサポート
- SupportAssist Enterprise 用パッチをインストール
- API インターフェイス設定の有効化または無効化
- TechDirect にサインイン
- 詳細な検出
- デバイスの相互関係
- 関連付けビュー
- 接続されたストレージデバイスのハードウェア問題の検知
- OEMデバイスのサポート
- Linux を実行するサーバで Net-SNMP をインストール
- Linuxを実行するサーバー上のSupportAssist Enterpriseのsudoアクセスを設定
- SupportAssist Enterprise アプリケーションと SupportAssist サーバ間における正常な通信の確保
- SupportAssist Enterprise アプリケーションログへのアクセス
- イベントストーム処理
- 文脈依存のヘルプへのアクセス
- SupportAssist Enterprise 製品情報の表示
- SupportAssist Enterprise のアンインストール
- PowerEdgeサーバー シリーズの特定
- トラブルシューティング
- SupportAssist Enterprise のインストール
- SupportAssist Enterprise の登録
- SupportAssist Enterprise ユーザーインタフェースを開く
- SupportAssist Enterprise へのログイン
- デバイスを追加できない
- アダプタを追加できない
- リモートコレクタを追加できない
- 切断済み
- OMSA がインストールされていません
- SNMP が構成されていません。
- OMSA の新バージョンが使用可能です
- SNMP を設定できません
- SNMP 設定を検証できません
- OMSA をインストールできません
- OMSA バージョンを検証できない
- OMSA はサポートされていません
- デバイスに到達できません
- システム情報を収集できません
- システム情報を収集するためのストレージ容量が不足しています
- コレクションをエクスポートできません
- システム情報を送信できません
- 認証に失敗しました
- システムイベントログのクリアに失敗しました
- メンテナンスモード
- 自動アップデート
- デバイス資格情報を編集できない
- ケースの自動作成
- スケジュールされたタスク
- SupportAssist Enterprise サービス
- Mozilla Firefox でツール ヒントを表示できない
- その他のサービス
- セキュリティ
- ログ
- SupportAssist Enterprise のユーザーインタフェース
- 付録（エラーコード）
- 関連文書およびリソース
図 32. システムイベントログのクリア オプション
デバイス ページの右側に デバイス概要 ペインが表示されます。
3. タスク リストから、システムイベントログのクリア を選択します。
SEL がデバイスからクリアされている間、デバイスには SupportAssist Enterprise の
システムイベントログをクリアしてい
ますステータスが表示されます。SEL がクリアされた後、デバイスには システムイベントログをクリアしましたステータ
スが表示されます。
自動アップデート
使用可能な SupportAssist Enterprise のアップデートのタイプは次のとおりです。
• SupportAssist Enterprise アプリケーション のアップデート - 追加機能、プロトコルサポート、使いやすさ強化、既存の問題を
修復するパッチで SupportAssist Enterprise アプリケーションをアップグレードします。アプリケーションは毎週月曜日の午後 11
時にアップデートがあるかどうかをチェックします。（SupportAssist Enterprise がインストールされているサーバの日付と時刻）
に、パッチの有無をチェックします。
• ポリシーファイル のアップデート - SupportAssist Enterprise のアラート処理およびケース作成を定義します。このアップデート
をインストールすることにより、SupportAssist Enterprise は最新の Dell EMC の定義に従って最適化されたケース管理ができま
す。アプリケーションは毎週月曜日の午後 11 時半に、ポリシーファイルのアップデートがあるかどうかをチェックします。
（SupportAssist Enterprise がインストールされているサーバの日付と時刻）に、パッチの有無をチェックします。
• 製品サポート ファイルのアップデート - SupportAssist Enterprise と互換性のある Dell EMC デバイスとオペレーティング システ
ムを定義します。このアップデートをインストールすることによって、SupportAssist Enterprise は、さらに多くのデバイスモデ
ルに接続して、デバイスモデルからシステム情報を収集することができます。アプリケーションは毎週月曜日の午後 11 時半に
製品サポートファイルのアップデートがあるかどうかをチェックします。（SupportAssist Enterprise がインストールされている
サーバの日付と時刻）に、パッチの有無をチェックします。
• アダプタのアップグレード - OpenManage Essentials、System Center Operations Manager、OpenManage Enterprise アダプタのそ
の他のバージョンや新しいバージョンのサポートが有効になります。アダプタをアップグレードすると、SupportAssist Enterprise
でシステム管理コンソールからデバイスタイプとデバイスモデルを追加し、インベントリを行うことができます。アプリケーシ
ョンは毎週月曜日の午後 11 時半に、アダプタのアップグレードアップデートがあるかどうかをチェックします。（SupportAssist
Enterprise がインストールされているサーバの日付と時刻）に、パッチの有無をチェックします。
116 SupportAssist Enterprise 機能の維持