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図 30. ネットワーク接続性テスト ページ
メモ: ネットワーク接続テストでは、次の項目は確認しません。
• SupportAssist Enterprise が使用するポート
• リモートコレクタがセットアップされているサーバのインターネット接続
デフォルトでは、SupportAssist Enterprise は毎日午後 11 時（SupportAssist Enterprise がインストールされているサーバでの時間）に
依存リソースへの接続性を自動でテストし、ステータス 列にその結果を表示します。依存リソースへの接続に不具合がある場合、
ステータス電子メールがプライマリおよびセカンダリの SupportAssist Enterprise 連絡先に送信されます。
また、依存リソースに対する SupportAssist Enterprise 接続は、いつでもテストすることができます。テストの結果は、ステータス
列に表示されます。
接続性ステータスを表示
手順
SupportAssist Enterprise のヘッダー領域で
ユ ー ザ ー 名 リンクをポイントし、ネットワーク接続性テスト をクリックします。
ステータス 列には、独立リソースに対する接続性ステータスが表示されます。
エラー ステータスが表示された場合は、エラー
リンクをクリックして問題の説明と可能な問題解決手順を表示します。
接続性テストを実施
手順
1. SupportAssist Enterprise のヘッダー領域で
ユ ー ザ ー 名 リンクをポイントし、ネットワーク接続性テスト をクリックします。
ネットワーク接続性テスト ページが表示されます。
2. 実行するテストを選択します。
3. 接続性のテスト をクリックします。
ステータス の列に接続性テストの結果が表示されます。
エラー ステータスが表示された場合は、エラー リンクをクリッ
クして問題の説明と可能な問題解決手順を表示します。
関連資料
ネットワーク接続性テスト
114 SupportAssist Enterprise 機能の維持