Users Guide

d) Wenn Sie möchten, dass ein Techniker vor Ort die gelieferten Hardwarekomponenten austauscht, wählen Sie Ich möchte, dass
ein Techniker meine Ersatzteile vor Ort austauscht (sofern im Serviceplan enthalten) aus.
8. Klicken Sie auf Weiter.
Die Seite Integration mit TechDirect (optional) wird angezeigt.
9. Wählen Sie Ich stimme der Integration von SupportAssist Enterprise mit TechDirect zuaus und führen Sie die folgenden
Schritte durch:
a) Klicken Sie auf Anmelden, um sich beim TechDirect-Administratorkonto Ihres Unternehmens anzumelden und das One-Time
Password (OTP) abzurufen.
b) Geben Sie das OTP ein, um Ihr TechDirect-Konto zu überprüfen.
10. Klicken Sie auf Senden.
SupportAssist Enterprise stellt eine Verbindung mit Dell EMC her und führt die Registrierung durch. Wenn die Registrierung erfolgreich
ist, wird die Seite Zusammenfassung angezeigt. Andernfalls wird eine entsprechende Fehlermeldung angezeigt. Falls das
Registrierungsproblem weiterhin besteht, wenden Sie sich an den Netzwerkadministrator, um weitere Unterstützung zu erhalten.
11. Klicken Sie auf Fertigstellen.
Ergebnisse
Die Seite Standortintegrität von SupportAssist Enterprise wird angezeigt.
Nächste Schritte
• So aktivieren Sie, dass SupportAssist Enterprise automatisch einen Supportfall erstellt, wenn auf dem lokalen System ein
Hardwareproblem auftritt:
1. Installieren oder aktualisieren Sie OpenManage Server Administrator (OMSA) auf einem lokalen System. Siehe dazu Installieren
oder Aktualisieren von OMSA unter Verwendung von SupportAssist Enterprise.
2. Konfigurieren Sie die SNMP-Einstellungen des lokalen Systems. Siehe dazu Konfigurieren der SNMP-Einstellungen mithilfe von
SupportAssist Enterprise.
3. Aktivieren Sie die Überwachung, damit SupportAssist Enterprise Hardwareprobleme auf dem lokalen System erkennt. Siehe dazu
Aktivieren oder Deaktivieren der Überwachung eines Geräts.
• Wenn Sie SupportAssist Enterprise auf einem Server installiert haben, auf dem ein Linux-Betriebssystem mit aktiviertem Security
Enhanced Linux (SELinux) ausgeführt wird, dann konfigurieren Sie den Server für den Empfang von Warnungen von Remote-Geräten.
Weitere Informationen finden Sie unter Einrichten eines SELinux-aktivierten Systems für den Empfang von Warnungen.
• Fügen Sie Geräte in SupportAssist Enterprise hinzu. Weitere Informationen finden Sie unter Hinzufügen von Geräten.
• (Optional) Wenn Ihr Unternehmen einen SMTP-Server (E-Mail-Server) verwendet, konfigurieren Sie die SMTP-Servereinstellungen in
SupportAssist Enterprise. Dadurch kann SupportAssist Enterprise den SMTP-Server verwenden, um E-Mail-Benachrichtigungen zum
Gerätestatus und zum Verbindungsstatus zu senden. Weitere Informationen finden Sie unter Konfigurieren der SMTP-Server-
Einstellungen.
• (Optional) Aktualisieren Sie die Kontaktinformationen der primären und sekundären SupportAssist Enterprise-Kontaktpersonen und
geben Sie eine Adresse für den Teileversand an. Siehe Anzeigen und Aktualisieren der Kontaktinformationen.
• (Optional) Wenn Sie eine Reihe von Geräten als Gruppe verwalten möchten, dann erstellen Sie eine oder mehrere Gerätegruppen
basierend auf Ihren Einstellungen. Siehe Gerätegruppierung.
Zugehörige Tasks
Anzeigen und Aktualisieren von Informationen zum Ersatzteilversand
Öffnen der SupportAssist Enterprise-Benutzeroberfläche
Einrichten eines SELinux-aktivierten Systems für
den Empfang von Warnungen
Info über diese Aufgabe
Security-Enhanced Linux (SELinux) ist ein Sicherheitsmodul, das Vorgänge in Linux-Betriebssystemen genehmigt oder verhindert. Wenn
SELinux auf dem System aktiviert ist, auf dem SupportAssist Enterprise ausgeführt wird, werden Warnmeldungen (SNMP-Traps) von
Remote-Geräten nicht von SupportAssist Enterprise empfangen. Ohne Warnungen ist SupportAssist Enterprise nicht in der Lage,
Hardwareprobleme zu identifizieren, die in Remote-Geräten auftreten können. Sie müssen daher die folgenden Schritte auf dem System
ausführen, auf dem SupportAssist Enterprise ausgeführt wird, wenn Sie zulassen möchten, dass SupportAssist Enterprise Warnungen von
Remote-Geräten erhält.
Erste Schritte mit SupportAssist Enterprise
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