Users Guide

Upgrade von SupportAssist Enterprise
Wenn Sie SupportAssist Enterprise Version 2.0.21 oder 2.0.30 verwenden und die automatische Aktualisierung aktiviert haben, wird die
SupportAssist Enterprise-Version 2.0.50 automatisch installiert und eine entsprechende Meldung angezeigt. Wenn Sie jedoch eine Version
von SupportAssist Enterprise höher oder gleich 1.2 aber niedriger als 2.0.21 verwenden, müssen Sie zuerst auf SupportAssist Enterprise
Version 2.0.30 und dann auf die Version 2.0.50 aktualisieren.
Sie können auch eine Aktualisierung auf die Version 2.0.50 durchführen, indem Sie das Installationspaket SupportAssist Enterprise Version
2.0.50 verwenden, das unter https://www.dell.com/supportassist verfügbar ist.
ANMERKUNG: Stellen Sie vor der Aktualisierung von SupportAssist Enterprise sicher, dass SupportAssist Enterprise
nicht in einem Web-Browser-Fenster geöffnet ist.
Aktualisieren von SupportAssist Enterprise mit dem
SupportAssist Enterprise-Installationspaket
Voraussetzungen
Das System muss über eine Internetverbindung verfügen.
Schritte
1. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das SupportAssist Enterprise-Installationspaket und wählen Sie Als Administrator
ausführen.
ANMERKUNG:
UAC setzt voraus, dass die Installation mit erhöhten Rechten durchgeführt wird, die nur über die
Option Als Administrator ausführen erworben werden können. Wenn Sie sich beim System als Administrator
angemeldet haben, doppelklicken Sie auf das Installationspaket, um SupportAssist Enterprise zu installieren. Stellen
Sie hierbei jedoch sicher, dass Sie auf Ausführen im Dialogfeld Datei öffnen – Sicherheitswarnung klicken, um
fortzufahren.
Das Fenster Dell SupportAssist Enterprise – InstallShield-Assistent wird angezeigt.
2. In der Eingabeaufforderung Dieses Setup wird ein Upgrade von „Dell SupportAssist Enterprise“ durchführen. Möchten Sie
fortfahren? klicken Sie auf Ja.
Das Fenster Installationsvorbereitung wird kurzzeitig angezeigt, anschließend wird das Fenster Wiederaufnehmen des
Installationsassistenten für SupportAssist Enterprise angezeigt.
3. Klicken Sie auf Upgrade.
Wenn die standardmäßigen Ports von SupportAssist Enterprise (9099 und 2424) bereits verwendet werden, wird die Seite Port-
Einstellungen angezeigt. Andernfalls wird das Fenster Fertigstellung des Assistenten angezeigt.
4. Wird das Fenster Port-Einstellungen angezeigt, führen Sie die folgende Maßnahme durch:
• Stellen Sie sicher, dass keine andere Anwendung für die Ports 9099 und 2424 konfiguriert ist.
• Geben Sie benutzerdefinierte Portnummern ein.
ANMERKUNG:
Stellen Sie sicher, dass Sie eine gültige Portnummer eingeben, die noch nicht verwendet wird und
zwischen 1025 und 65535 liegt.
5. Klicken Sie auf Fertigstellen.
Wenn Sie vor der Aktualisierung Gerätegruppen und die Gerätegruppen-Anmeldeinformationen erstellt haben, werden die folgenden
Änderungen vorgenommen:
• Gerätegruppen-Anmeldeinformationen werden als Anmeldeinformationen-Konten und Anmeldedaten-Profile gespeichert. Wenn
jedoch Einzel- und Gerätegruppen-Anmeldeinformationen für Geräte innerhalb der Gerätegruppe konfiguriert wurden, werden nur
die Einzel-Geräteanmeldeinformationen für diese Geräte nach der Aktualisierung angewendet. Falls erforderlich, können Sie diese
Geräte auswählen und die erstellten Anmeldedaten-Profile anwenden.
• Anmeldeinformationen-Konten werden nicht für bestehende Einzel-Geräte-Anmeldeinformationen erstellt. Wenn Geräte innerhalb
der Gerätegruppe mit Einzel-Anmeldeinformationen konfiguriert wurden, werden die Einzel-Anmeldeinformationen gespeichert und
auf die Geräte angewendet.
ANMERKUNG:
Nach dem Upgrade von einer nicht registrierten Version von SupportAssist werden Erfassungen, die
Sie manuell einleiten, nicht automatisch hochgeladen. Um sicherzustellen, dass diese Sammlungen automatisch
Erste Schritte mit SupportAssist Enterprise 31