Users Guide

Installieren von SupportAssist Enterprise mithilfe des
OpenManage Essentials-Installationspakets
Voraussetzungen
• Das System muss über eine Internetverbindung verfügen.
• Sie müssen über Administratorrechte auf dem System verfügen.
• Die Schnittstelle 443 muss auf der Firewall geöffnet sein für den Zugriff auf:
• https://apidp.dell.com
• https://api.dell.com/
• https://is.us.dell.com/*
• https://downloads.dell.com/
• https://sa-is.us.dell.com/*
ANMERKUNG: Wenn die Installation von SupportAssist Enterprise fehlschlägt, können Sie Folgendes versuchen:
• Führen Sie die Installation nochmals durch. Um die Installation zu wiederholen, klicken Sie mit der rechten
Maustaste auf die Datei „SupportAssistSetup.exe“ unter <Systemlaufwerk>:\Programme\Dell\SysMgt\Essentials
\SupportAssistSetup im benutzerdefinierten Installationsordner von OpenManage Essentials und wählen Sie „Als
Administrator ausführen“ aus.
• Laden Sie das SupportAssist Enterprise Installationspaket und installieren Sie es auf dem Server, auf dem
OpenManage Essentials ausgeführt wird, oder auf einem anderen Server.
Schritte
1. Extrahieren Sie das OpenManage Essentials-Installationspaket in einen Ordner auf dem System.
2. In dem Ordner, in den Sie das Installationspaket extrahiert haben, doppelklicken Sie auf die Datei Autorun.exe.
Der Bildschirm Dell EMC OpenManage installieren wird angezeigt.
3. Wenn OpenManage Essentials Version 2.5 oder höher nicht auf dem System installiert ist, stellen Sie sicher, dass Dell EMC
OpenManage Essentials ausgewählt ist.
4. Wählen Sie Dell EMC SupportAssist Enterprise aus und klicken Sie anschließend auf Installieren.
Wenn Sie Dell EMC OpenManage Essentials und Dell EMC SupportAssist Enterprise ausgewählt haben, wird die Installation von
OpenManage Essentials abgeschlossen und dann SupportAssist Enterprise installiert. Die Systemvoraussetzungen für die Installation
von SupportAssist Enterprise werden überprüft. Wenn die Systemvoraussetzungen erfüllt sind, wird das Fenster Willkommen beim
Installationsprogramm für Dell EMC SupportAssist Enterprise angezeigt.
5. Klicken Sie auf Weiter.
Der Bildschirm Lizenzvereinbarung wird angezeigt.
6. Lesen Sie die Bedingungen in den Kommunikationsanforderungen, und klicken Sie auf Ich stimme zu.
ANMERKUNG:
Die Installation von SupportAssist setzt voraus, dass Sie Dell EMC das Speichern bestimmter
personenbezogener Daten (Personally Identifiable Information, PII) gestatten. Dazu gehören u. a. Ihre
Kontaktinformationen und die Administrator-Anmeldeinformationen der zu überwachenden Geräte. Die Installation
von SupportAssist kann nur durchgeführt werden, wenn Sie Dell EMC zum Speichern Ihrer PII berechtigt haben.
7. Lesen Sie den Lizenzvertrag, klicken Sie auf Ich stimme zu und anschließend auf Weiter.
Das Fenster Installation von SupportAssist Enterprise wird kurz angezeigt, und dann wird das Fenster Installation
abgeschlossen angezeigt.
8. Klicken Sie auf Fertigstellen.
Nächste Schritte
(Optional) Folgen Sie den Anweisungen des Registrierungsassistenten für SupportAssist Enterprise, um die Registrierung von
SupportAssist Enterprise abzuschließen.
VORSICHT:
Der Abschluss der Registrierung ist eine Voraussetzung für die Nutzung aller Vorteile von SupportAssist
Enterprise. Ohne Registrierung können Sie SupportAssist Enterprise nur für den manuellen Start der Erfassung von
Systeminformationen Ihrer Geräte verwenden. Bis die Registrierung abgeschlossen ist, kann SupportAssist Enterprise
weder Ihre Geräte auf Hardwareprobleme hin überwachen, noch automatisch Systeminformationen erfassen.
30 Erste Schritte mit SupportAssist Enterprise