Users Guide

Schritte
1. Öffnen Sie das Terminal-Fenster auf dem System, auf dem das Linux-Betriebssystem ausgeführt wird.
2. Navigieren Sie zu dem Ordner, in dem das SupportAssist Enterprise-Installationspaket verfügbar ist.
3. Führen Sie eines der folgenden Verfahren aus:
• Geben Sie chmod 744 supportassistenterprise_2.x.x.bin ein, und drücken Sie die Eingabetaste.
• Geben Sie chmod +x supportassistenterprise_2.x.x.bin ein, und drücken Sie die Eingabetaste.
4. Geben Sie ./supportassistenterprise_2.x.x.bin ein, und drücken Sie die Eingabetaste.
Die Meldung Willkommen beim Dell SupportAssist Enterprise-Installationsprogramm wird angezeigt.
5. Geben Sie cein, um fortzufahren.
Die SupportAssist Enterprise Software-Lizenzvereinbarung wird angezeigt.
6. Lesen Sie sich die Lizenzvereinbarung durch und drücken Sie,y um die Installation zu starten.
Wenn die standardmäßigen Ports von SupportAssist Enterprise (9099 und 2424) bereits verwendet werden, werden Sie gebeten,
sicherzustellen, dass die Ports nicht mehr verwendet werden, oder benutzerdefinierte Portnummern einzugeben. Andernfalls wird die
SupportAssist Enterprise -Anmeldeseite in einem Webbrowser-Fenster geöffnet.
Abbildung 3. Anmeldeseite
ANMERKUNG:
Die Installation und Verwendung von SupportAssist Enterprise setzt voraus, dass Sie Dell EMC das
Speichern bestimmter personenbezogener Daten (PII), wie Kontaktinformationen, Anmeldedaten für das Gerät usw.,
gestatten. Die Installation von SupportAssist Enterprise kann nur durchgeführt werden, wenn Sie Dell EMC zum
Speichern Ihrer PII berechtigt haben.
ANMERKUNG: Wenn Sie einen Linux-Terminalemulator wie z. B. PuTTY verwenden, um SupportAssist Enterprise im
Remote-Zugriff zu installieren, wird die Anmeldeseite für SupportAssist Enterprise nicht angezeigt. In einem solchen
Fall müssen Sie auf die Anmeldeseite für SupportAssist Enterprise mithilfe einer der folgenden Methoden zugreifen:
• Melden Sie sich an einem Remote-System an und greifen Sie über einen Webbrowser auf die folgende
Webadresse zu:
https://<IP-Adresse oder Hostname des Servers, auf dem SupportAssist Enterprise
installiert ist>:5700/SupportAssist
Sie können nur dann von einem Remote-System aus auf SupportAssist Enterprise zugreifen, wenn Schnittstelle
5700 auf dem System geöffnet ist.
• Melden Sie sich am lokalen System an und greifen Sie über einen Webbrowser auf die folgende Webadresse zu:
http://localhost:9099/SupportAssist
Wenn Sie eine benutzerdefinierte Anschlussnummer eingegeben haben, müssen Sie 9099 in der Webadresse
durch die benutzerdefinierte Anschlussnummer ersetzen.
ANMERKUNG: Bei bestimmten Linux-Betriebssysteme werden die SupportAssist Enterprise-Services unter
Umständen nicht automatisch neu gestartet, nachdem die Installation abgeschlossen ist. Um dieses Problem zu
beheben, bearbeiten Sie die Datei /etc/hosts und schließen die localhost-Einträge ein. Beispielsweise 127.0.0.1
localhost.
7. Wenn angezeigt wird, dass die SupportAssist Enterprise-Ports verwendet werden, führen Sie eine der folgenden Maßnahmen durch,
und drücken Sie die Taste „y“.
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Erste Schritte mit SupportAssist Enterprise