Users Guide

Fehlercode Fehlermeldung Mögliche Lösung
versuchen Sie es erneut. Falls das Problem weiterhin
besteht, wenden Sie sich an den Netzwerkadministrator,
um weitere Unterstützung zu erhalten.
SA-1025 SupportAssist Enterprise ist nicht in der Lage, die
Anmeldeinformationen für Gerätename zu bearbeiten, da
dieser bereits von einem anderen Gerät verwendet wird.
Geben Sie einen beliebigen anderen Namen ein und
wiederholen Sie dann die Bearbeitung der
Anmeldeinformationen für das Gerät.
SA-1030 SupportAssist Enterprise ist nicht in der Lage, die
Anmeldeinformationen für das Gerät zu bearbeiten, da die
eingegebenen Anmeldeinformationen nicht über
Superuser-Berechtigungen verfügen.
Geben Sie Anmeldeinformationen mit Superuser-
Berechtigungen ein und wiederholen Sie dann die
Speicherung der Anmeldeinformationen für das Gerät.
SA-1035 SupportAssist Enterprise ist nicht in der Lage, die
Anmeldeinformationen für das Gerät zu aktualisieren, da
ein erforderlicher Dienst auf dem Gerät deaktiviert ist.
Stellen Sie sicher, dass die erforderlichen Dienste auf dem
Gerät ausgeführt werden, und wiederholen Sie dann den
Vorgang zum Bearbeiten der Anmeldeinformationen des
Geräts. Informationen zu den erforderlichen Diensten
finden Sie unter Weitere Dienste.
SA-1040 SupportAssist Enterprise ist nicht in der Lage, die
Anmeldeinformationen des Gerätenamens hinzuzufügen,
weil die SSL-Verschlüsselungsstufe des Geräts auf 256
Bit oder höher eingestellt ist.
Die Schritte zur Fehlerbehebung finden Sie unter Die
Anmeldeinformationen des Geräts können nicht bearbeitet
werden.
SA-0165
SA-1045
SupportAssist Enterprise ist nicht in der Lage, die
Anmeldeinformationen für das Gerät zu bearbeiten, da
der Versuch, eine Verbindung mit dem Gerät herzustellen,
fehlgeschlagen ist.
Führen Sie folgende Schritte durch:
1. Stellen Sie sicher, dass der FTP-Port offen ist.
2. Geben Sie die richtigen Geräte-Anmeldeinformationen
ein.
3. Falls das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich
an den Netzwerkadministrator, um weitere
Unterstützung zu erhalten.
SA-2000 SupportAssist Enterprise ist nicht in der Lage, die
erforderlichen Verbindungen herzustellen, um Fälle beim
Technischen Support automatisch zu erstellen.
Testen Sie die Konnektivität und stellen Sie sicher, dass die
Verbindung zum Internet erfolgreich hergestellt wurde.
SA-2001
SA-2002
SA-2003
SA-2004
SupportAssist Enterprise ist nicht in der Lage, die
erforderlichen Verbindungen herzustellen, um Fälle beim
Technischen Support automatisch zu erstellen.
Nicht zutreffend.
SA-4015
SA-4020
SA-4025
SA-4030
SA-4035
SA-4040
SA-4045
SA-4050
SA-4055
SA-4060
SA-4065
SA-4070
SA-4071
SA-4072
SupportAssist Enterprise ist aufgrund eines unbekannten
Fehlers nicht in der Lage, Systeminformationen von
Gerätename zu erfassen.
SA-4073
SA-4074
SupportAssist Enterprise ist aufgrund eines unbekannten
Fehlers nicht in der Lage, die von Gerätename erfassten
Systeminformationen zu verpacken.
Um das Erfassen der Systeminformationen zu wiederholen,
wählen Sie das Gerät aus und klicken Sie auf Sammlung
starten. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden
Sie sich an den technischen Support.
SA-4075
SA-4080
SupportAssist Enterprise ist nicht in der Lage,
Systeminformationen von Gerätename zu erfassen, da
• Stellen Sie sicher, dass der WMI-Dienst auf dem Gerät
ausgeführt wird.
252 Fehlercodes – Anhang