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Users Guide

ManualsBrandsDell ManualsAnalyticsSupportAssist Enterprise Application 2.x
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Table Of Contents
Virtuelle Maschine
• Stellen Sie sicher, dass Sie bei SupportAssist Enterprise mit erhöhten oder administrativen Berechtigungen angemeldet sind. Siehe
dazu Gewährung von erhöhten oder administrativen Berechtigungen für Benutzer.
• Das System, auf dem die virtuelle Maschine gehostet wird, muss von dem Server erreichbar sein, auf dem SupportAssist Enterprise
installiert ist.
• Stellen Sie sicher, dass die erforderlichen Ports und Protokolle auf dem Netzwerk aktiviert sind. Siehe Netzwerkportanforderungen.
Löschen des Systemereignisprotokolls
fehlgeschlagen
Wenn das Gerät den Status Löschen des Systemereignisprotokolls fehlgeschlagen anzeigt, stellen Sie sicher, dass die
folgenden Anforderungen erfüllt sind, und versuchen Sie erneut, das Systemereignisprotokoll zu löschen:
• Das Gerät ist vom Server, auf dem SupportAssist Enterprise installiert ist, aus erreichbar.
• Wenn das Gerät Teil einer Domäne ist, wurde der Hostname des Geräts zum DNS-Server hinzugefügt.
• Die Anmeldeinformationen, die Sie in SupportAssist Enterprise für das Gerät bereitgestellt haben, sind korrekt.
• Die Anmeldeinformationen, die Sie in SupportAssist Enterprise für das Gerät bereitgestellt haben, verfügen über Administratorrechte.
• Wenn Sie das Gerät in SupportAssist Enterprise mit der IP-Adresse des Betriebssystems hinzugefügt haben, stellen Sie sicher, dass die
folgenden Anforderungen je nach Betriebssystem auf dem Gerät erfüllt sind:
• Windows: Der WMI-Dienst wird auf dem Gerät ausgeführt und die Firewall ermöglicht WMI-Kommunikation.
• Linux: Der SSH-Dienst wird auf dem Gerät ausgeführt und die Firewall ermöglicht SSH-Kommunikation.
• Wenn Sie das Gerät in SupportAssist Enterprise mit der iDRAC-IP-Adresse hinzugefügt haben, muss der WS-MAN-Dienst auf dem
Gerät ausgeführt werden.
Wenn das Problem weiterhin besteht, versuchen Sie, das Systemereignisprotokoll mithilfe einer der folgenden Methoden zu löschen:
• Löschen des Systemereignisprotokolls mithilfe von iDRAC
• Löschen des Systemereignisprotokolls mithilfe von OMSA
Löschen des Systemereignisprotokolls mithilfe von iDRAC
Voraussetzungen
Stellen Sie sicher, dass Sie bei der iDRAC-Webkonsole mit Administratorrechten angemeldet sind.
Info über diese Aufgabe
Sie können die folgenden Schritte ausführen, um das Systemereignisprotokoll unter Verwendung der iDRAC-Webkonsole zu löschen.
ANMERKUNG:
Wenn Sie das Systemereignisprotokoll mithilfe der Befehlszeilenoberfläche löschen möchten, stellen Sie
über das SSH-Protokoll eine Verbindung zu iDRAC mit einem beliebigen Telnet-Client her und führen Sie den folgenden
Befehl aus: racadm clrsel.
Schritte
1. Klicken Sie in der iDRAC-Webkonsole auf Übersicht > Server > Protokollseite.
2. Klicken Sie auf Protokoll löschen.
Löschen des Systemereignisprotokolls mithilfe von OMSA
Voraussetzungen
Stellen Sie sicher, dass Sie bei OMSA mit Administratorrechten angemeldet sind.
Fehlerbehebung
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