Users Guide

Aktivieren oder Deaktivieren der Erfassung von
Identitätsinformationen
Voraussetzungen
Sie müssen bei SupportAssist Enterprise mit erhöhten oder administrativen Berechtigungen angemeldet sein. Siehe SupportAssist
Enterprise-Benutzergruppen und Gewähren von erhöhten oder Administratorrechten für Benutzer.
Info über diese Aufgabe
Die durch SupportAssist Enterprise erfassten Systeminformationen enthalten Identitätsinformationen (PII), wie beispielsweise den
vollständigen Konfigurations-Snapshot von Systemen, Hosts und Netzwerkgeräten, die Hostidentifikations- und
Netzwerkkonfigurationsdaten enthalten können. In den meisten Fällen werden diese Daten oder Teile davon für eine ordnungsgemäße
Diagnose benötigt. Wenn die Sicherheitsrichtlinie Ihres Unternehmens das Versenden von Identitätsdaten außerhalb Ihres Netzwerks
einschränkt, können Sie SupportAssist Enterprise so konfigurieren, dass diese Daten gefiltert und nicht an Dell EMC gesendet werden.
Die folgenden Identitätsinformationen können beim Erfassen der Systeminformationen eines Geräts gefiltert werden:
• Host-Name
• IP-Adresse
• Subnetzmaske
• Standard-Gateway
• MAC-Adresse
• DHCP-Server
• DNS-Server
• Prozesse
• Umgebungsvariablen
• Registrierung
• Protokolle
• iSCSI-Daten
• Fibre-Channel-Daten - Host World Wide Name (WWN) und Schnittstellen-WWN
ANMERKUNG:
Wenn die Option Identifizierungsinformationen in Erfassungen einschließen nicht markiert ist, werden
einige der Daten zu Ihrem Unternehmensnetzwerk (einschließlich des Systemprotokolls) nicht an Dell EMC übertragen.
In einem solchen Fall ist der Technische Support jedoch möglicherweise nicht in der Lage, auf Ihren Geräten auftretende
Probleme zu lösen.
ANMERKUNG: Wenn Ihre Geräte unter einen aktiven Servicevertrag des Typs ProSupport Plus, ProSupport Flex für
Rechenzentren oder ProSupport One für Rechenzentren fallen, erhalten Sie bei deaktivierter Option
Identifizierungsinformationen an Dell senden keine Berichtsinformationen über Ihre Geräte.
Schritte
1. Zeigen Sie auf Einstellungen und klicken Sie auf Voreinstellungen.
Es wird die Startseite Voreinstellungen angezeigt.
2. Aktivieren oder deaktivieren Sie unter Identifizierungsinformationseinstellungen je nach Bedarf die Option
Identifizierungsinformationen in die Informationen aufnehmen, die an Dell gesendet werden.
ANMERKUNG:
Standardmäßig ist die Option Identifizierungsinformationen in die Informationen aufnehmen, die an
Dell gesendet werden aktiviert.
ANMERKUNG: Wenn Sie die Option Identifizierungsinformationen in die Informationen aufnehmen, die an Dell
gesendet werden deaktivieren, werden die Einstellungen für die Erfassung von Protokollen, Diagnosedaten und
Supportdaten automatisch deaktiviert. Aus diesem Grund enthalten Erfassungen, die von den Geräten an Dell EMC
gesendet werden, bestimmte Kategorien von Daten nicht.
ANMERKUNG: Wenn Sie die Erfassung der Identitätsinformationen von Geräten deaktiviert haben, werden die
Identitätsinformationen, wie beispielsweise Hostname, IP-Adresse usw. in den erfassten Systeminformationen durch
tokenartige Werte ersetzt. Die tokenartigen Werte werden als TOKEN n dargestellt, z. B. TOKEN0, TOKEN1 oder
TOKEN2.
Konfigurieren der Erfassungseinstellungen 133