Users Guide

E-Mail-Benachrichtigungstyp Wenn die E-Mail-Benachrichtigung
gesendet wird
Ursprung der E-Mail-Benachrichtigung
nicht in der Lage, die Systeminformationen
des Geräts zu erfassen.
Die erfassten Systeminformationen können
nicht an Dell EMC gesendet werden
Nach der automatischen Erstellung einer
Supportanfrage war SupportAssist
Enterprise nicht in der Lage, die erfassten
Systeminformationen des Geräts an Dell
EMC zu senden.
Von Dell EMC gehosteter SupportAssist-
Server
Inaktive Benachrichtigung Wenn SupportAssist Enterprise kein Gerät
überwacht und in den letzten 30 Tagen kein
Gerät hinzugefügt wurde.
Von Dell EMC gehosteter SupportAssist-
Server
Konnektivitätstest-Warnung Um 11 Uhr täglich (Datum und Uhrzeit des
Servers, auf dem SupportAssist Enterprise
installiert ist).
ANMERKUNG: Die
Konnektivitätstest-
Warnungsbenachrichtigung wird
nur bei erkannten Problemen mit
der Konnektivität an die abhängigen
Ressourcen gesendet.
SupportAssist Enterprise-Anwendung
Automatischer Wartungsmodus Wenn ein Warnungssturm von einem Gerät
empfangen wurde, und SupportAssist
Enterprise das Gerät aufgrund dessen
automatisch in den Wartungsmodus
versetzt hat.
SupportAssist Enterprise-Anwendung
Geräte-Statuswarnung Um 11 Uhr täglich (Datum und Uhrzeit des
Servers, auf dem SupportAssist Enterprise
installiert ist). Wenn weniger als 10 Geräte
Probleme aufweisen, enthält die E-Mail
Details zu den Problemen und Schritte für
eine mögliche Lösung des Problems. Wenn
mehr als 10 Geräte Probleme haben, enthält
die E-Mail nur eine Zusammenfassung der
Probleme.
ANMERKUNG: Die Geräte-
Warnungsbenachrichtigung wird
nur dann gesendet, wenn ein
Problem (Warnungs- oder
Fehlerzustand) mit der Einrichtung
oder der Konfiguration der Geräte
vorhanden ist.
SupportAssist Enterprise-Anwendung
Problem mit dem Adapter oder Remote
Collector
• Innerhalb von 5 Minuten, nachdem ein
Verbindungsproblem eines Adapters
oder Remote Collectors festgestellt
wurde.
• Wenn das Problem nicht gelöst wird,
wird eine weitere E-Mail-
Benachrichtigung 6 Stunden nach dem
Absenden der ersten E-Mail gesendet.
SupportAssist Enterprise-Anwendung
Normaler Betrieb mit dem Adapter oder
Remote Collector fortgesetzt
Wenn das Problem innerhalb von 6 Stunden
gelöst wird, nachdem das Problem
festgestellt wurde.
SupportAssist Enterprise-Anwendung
Letzte Nachricht zum ungelösten Problem
mit dem Adapter oder Remote Collector
Wenn das Problem innerhalb von 6 Stunden
nicht gelöst wird, nachdem das Problem
festgestellt wurde.
SupportAssist Enterprise-Anwendung
128 Konfigurieren von E-Mail-Benachrichtigungen