Users Guide

12 Configuration des notifications par e-mail..................................................................................125
Configuration des paramètres de notification par e-mail..............................................................................................125
Configuration des paramètres de serveur SMTP.......................................................................................................... 126
Types de notifications par e-mail..................................................................................................................................... 126
13 Configuration des paramètres de collecte.................................................................................. 129
Conditions requises pour la collecte des informations système...................................................................................129
Activation ou désactivation de la collecte automatique des informations système sur la création de tickets...... 130
Activation ou désactivation des collectes d’analytique..................................................................................................131
Activer ou désactiver la collecte périodique des informations système à partir de tous les périphériques.............131
Activation ou désactivation de la collecte des informations d'identité........................................................................132
Activation ou désactivation de la collecte des informations système......................................................................... 133
Activation ou désactivation du chargement automatique des collectes.....................................................................133
Activation ou désactivation des collectes d’analytique................................................................................................. 134
14 Affichage des collectes............................................................................................................ 135
Affichage d'une collecte à partir de la page Périphériques...........................................................................................136
Affichage d'une collecte à partir de la page Collectes...................................................................................................137
Affinage des collectes basées sur une plage de dates.................................................................................................. 137
Visionneuse de configuration............................................................................................................................................138
Types de journaux........................................................................................................................................................ 139
Éléments signalés dans les collectes périodiques à partir des serveurs......................................................................139
Téléchargement et affichage d'une collecte de périphériques multiples....................................................................142
Présentation des collectes d’analytique..........................................................................................................................142
Téléchargement d’une collecte d’analytique............................................................................................................ 143
15 Utilisation de SupportAssist Enterprise pour collecter et envoyer les informations système........... 144
Configuration de SupportAssist Enterprise pour la collecte et l'envoi d'informations système...............................144
Démarrage de la collecte des informations système à partir d'un seul périphérique.................................................145
Démarrage de la collecte des informations système à partir de plusieurs périphériques..........................................147
Téléchargement d'une collecte........................................................................................................................................ 148
Chargement d'une collecte à partir d'un site déconnecté............................................................................................149
16 Présentation du mode de maintenance.......................................................................................151
Activer ou désactiver le mode Maintenance au niveau global..................................................................................... 152
Activer ou désactiver le mode Maintenance au niveau du périphérique.....................................................................152
17 Groupes d'utilisateurs SupportAssist Enterprise.........................................................................154
Fonctions SupportAssist Enterprise et privilèges des utilisateurs............................................................................... 154
Octroi de privilèges d'administration ou élevés aux utilisateurs...................................................................................156
Ajoutez des utilisateurs aux groupes d’utilisateurs SupportAssist Entreprise - Windows........................................156
Ajoutez des utilisateurs aux groupes d’utilisateurs SupportAssist Enterprise- Linux................................................ 157
18 Configuration manuelle des paramètres SNMP...........................................................................158
Configuration manuelle de la destination des alertes d'un serveur..............................................................................158
Configuration manuelle de la destination des alertes d'un serveur en utilisant le fichier de script sur
serveur exécutant Windows...................................................................................................................................158
Configuration manuelle de la destination des alertes d'un serveur exécutant Windows....................................159
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Table des matières