Users Guide

• Assurez-vous d'avoir les détails du contact que vous souhaitez affecter en tant que contact principal de votre société pour
SupportAssist Enterprise.
À propos de cette tâche
PRÉCAUTION : La procédure d'enregistrement est une condition requise pour recevoir tous les avantages de
SupportAssist Enterprise. Si vous ne l'enregistrez pas, SupportAssist Enterprise ne vous sera utile que pour démarrer
manuellement la collecte des informations système depuis vos périphériques. Avant que l’enregistrement ne soit
terminé, SupportAssist Enterprise ne peut ni surveiller vos périphériques pour détecter d’éventuels problèmes
matériels, ni collecter automatiquement les informations système.
L’assistant d’enregistrement de SupportAssist Enterprise vous guide tout au long de la configuration des paramètres du serveur
proxy (le cas échéant) et de l’enregistrement. L’Assistant d’enregistrement s’affiche lorsque vous vous connectez à
SupportAssist Enterprise pour la première fois. Si vous ne terminez pas l'enregistrement ou si vous l'ignorez, la bannière SupportAssist
Enterprise n'est pas enregistré s'affiche en haut de la page. Vous pouvez cliquer sur le lien Enregistrer maintenant pour ouvrir
l'Assistant d'enregistrement et procéder à l'enregistrement.
REMARQUE : Vous pouvez également cliquer sur Enregistrer dans la page À propos de ou dans l'Assistant d'ajout de
périphériques pour ouvrir l'Assistant d'enregistrement de SupportAssist Enterprise.
REMARQUE : Dans Internet Explorer, si la fonction Configuration de sécurité renforcée d'Internet Explorer est activée,
l'Assistant d'enregistrement de SupportAssist ne s'affiche pas.
Étapes
1. Dans l'écran Bienvenue, cliquez sur Suivant.
SupportAssist Enterprise vérifie la connectivité à Internet à travers une tentative de connexion à http://www.dell.com, puis est
redirigé vers https://www.dell.com.
• Si SupportAssist Enterprise peut se connecter à Internet, la page Inscription s’affiche.
• Si SupportAssist Enterprise ne parvient pas à se connecter à Internet, un message s'affiche et vous demande de confirmer si le
système se connecte à Internet via un serveur proxy. Si vous cliquez sur Oui, la page Paramètres de proxy s'affiche.
Si le système se connecte à Internet directement mais que le problème de connectivité Internet persiste, contactez votre
administrateur réseau pour obtenir de l'aide.
2. La page Paramètres de proxy s'affiche.
a) Dans le champ Adresse, entrez l’adresse IP ou le nom d’hôte du serveur proxy.
b) Dans le champ Port, entrez le numéro de port du serveur proxy.
c) Si un nom d'utilisateur et un mot de passe sont requis pour se connecter au serveur proxy, sélectionnez Nécessite
l'authentification, puis entrez le nom d'utilisateur et le mot de passe dans les champs appropriés.
d) Cliquez sur Suivant.
SupportAssist Entreprise vérifie la connectivité à Internet via le serveur proxy. Si la connexion est réussie, la page Enregistrement
s'affiche. Dans le cas contraire, un message d'erreur s'affiche. Si le problème de connexion de serveur proxy persiste, contactez votre
administrateur réseau pour obtenir de l'aide.
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Mise en route avec SupportAssist Enterprise