Users Guide

terminé, SupportAssist Enterprise ne peut ni surveiller vos périphériques pour détecter d'éventuels problèmes
matériels, ni collecter automatiquement les informations système.
Mise à niveau vers SupportAssist Enterprise
Si vous utilisez SupportAssist Enterprise version 2.0.21 ou 2.0.30 et que la mise à jour automatique est activée, la version de
SupportAssist Enterprise 2.0.50 est automatiquement installée et un message approprié s’affiche. Toutefois, si vous utilisez une version de
SupportAssist Enterprise supérieure ou égale à 1.2, mais inférieure à 2.0.21, vous devez effectuer une mise à niveau vers
SupportAssist Enterprise version 2.0.30, puis vers la version 2.0.50.
Vous pouvez également effectuer une mise à niveau vers la version 2.0.50 à l’aide du module d’installation de SupportAssist Enterprise
version 2.0.50 disponible à l’adresse https://www.dell.com/supportassist.
REMARQUE : Avant de mettre à niveau SupportAssist Enterprise, assurez-vous qu’il n’est ouvert dans aucune fenêtre
de navigateur Web.
Mettre à niveau SupportAssist Enterprise à l'aide du
module d'installation SupportAssist Enterprise
Prérequis
Le système doit disposer d'une connectivité Internet.
Étapes
1. Cliquez avec le bouton droit sur le module d’installation de SupportAssist Enterprise, puis sélectionnez Exécuter en tant
qu’administrateur.
REMARQUE :
UAC exige que l'installation soit effectuée avec les privilèges élevés, que vous pouvez obtenir
uniquement via l'option Exécuter en tant qu'administrateur. Si vous vous êtes connecté au serveur en tant
qu’administrateur, double-cliquez sur le module d’installation pour installer SupportAssist Enterprise. Toutefois,
assurez-vous de cliquer sur Exécuter sur la boîte de dialogue Ouvrir un fichier - Avertissement de sécurité pour
pouvoir continuer.
La fenêtre Dell SupportAssist Enterprise - Assistant InstallShield s'affiche.
2. À l'invite Cette installation s'apprête à effectuer une mise à niveau de Dell SupportAssist Enterprise. Souhaitez-vous
continuer ? cliquez sur Oui.
La fenêtre Préparation à l'installation s'affiche brièvement, puis la fenêtre Reprise de l'Assistant Installation de SupportAssist Enterprise
s'affiche à son tour.
3. Cliquez sur Mettre à niveau.
Si les ports par défaut de SupportAssist Enterprise (9099 et 2424) sont déjà en cours d'utilisation, la fenêtre Paramètres de port
s'affiche. Sinon, la fenêtre Assistant Installation terminée s'affiche.
4. Si la fenêtre Paramètres de port s'affiche, effectuez l'une des actions suivantes :
• Assurez-vous qu'aucune autre application n'est configurée pour utiliser les ports 9099 et 2424.
• Saisissez les numéros de port personnalisés.
REMARQUE :
Assurez-vous que vous avez saisi un numéro de port valide, qui n'est pas en cours d'utilisation et
qui est compris entre 1025 et 65535.
5. Cliquez sur Terminer.
Si vous aviez créé des groupes de périphériques et les informations d'identification du groupe de périphériques avant d'effectuer la
mise à niveau, les modifications suivantes se produisent :
• Les informations d'identification du groupe de périphériques sont enregistrées en tant que Comptes d'identification et Profils
d'identification. Toutefois, si les informations d'identification d'un périphérique individuel ou du groupe de périphériques ont été
configurées pour les périphériques au sein du groupe de périphériques, seules les informations d'identification du périphérique
individuel sont appliquées à ces périphériques après la mise à niveau. Si nécessaire, vous pouvez sélectionner ces périphériques et
appliquer les profils d'identification créés.
• Les comptes d'identification ne sont pas créés pour les informations d'identification de périphérique individuel existant. Si les
périphériques d'un groupe de périphériques ont été configurés avec des informations d'identification de périphérique individuel, les
informations d'identification de périphérique individuel sont enregistrées et appliquées aux périphériques.
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Mise en route avec SupportAssist Enterprise