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ManualsBrandsDell ManualsAnalyticsSupportAssist Enterprise Application 2.x
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Table Of Contents
terminé, SupportAssist Enterprise ne peut ni surveiller vos périphériques pour détecter d'éventuels problèmes
matériels, ni collecter automatiquement les informations système.
Installer SupportAssist Enterprise à l'aide du module
d'installation OpenManage Essentials.
Prérequis
• Le système doit disposer d'une connectivité Internet.
• Vous devez jouir des privilèges d'administrateur sur le système.
• Le port 443 doit être ouvert sur le pare-feu pour accéder à :
• https://apidp.dell.com
• https://api.dell.com/
• https://is.us.dell.com/*
• https://downloads.dell.com/
• https://sa-is.us.dell.com/*
REMARQUE : En cas d'échec de l'installation de SupportAssist Enterprise, procédez comme suit :
• Relancez l'installation. Pour recommencer l'installation, cliquez avec le bouton droit sur le fichier
SupportAssistSetup.exe disponible sur <Lecteur système>:\Program Files\Dell\SysMgt\Essentials
\SupportAssistSetup dans le dossier d'installation personnalisée d'OpenManage Essentials, puis sélectionnez
Exécuter en tant qu'administrateur.
• Téléchargez le module d'installation de SupportAssist Enterprise et installez-le sur le serveur qui exécute
OpenManage Essentials sur n'importe quel autre serveur.
Étapes
1. Extrayez le module d'installation OpenManage Essentials vers un dossier du système.
2. Dans le dossier où vous avez extrait le module d'installation, cliquez deux fois sur le fichier Autorun.exe.
L'écran Installation de Dell EMC OpenManage s'affiche.
3. Si OpenManage Essentials version 2.3 ou ultérieure n’est pas installé sur le système, assurez-vous que Dell EMC OpenManage
Essentials est sélectionné.
4. Sélectionnez Dell EMC SupportAssist Enterprise, puis cliquez sur Installer.
Si vous avez sélectionné Dell OpenManage Essentials EMC et Dell EMC SupportAssist Enterprise, l'installation d'OpenManage
Essentials est terminée, et SupportAssist Enterprise est installé. La configuration système requise pour l'installation de SupportAssist
Enterprise est vérifiée. Si la configuration système requise est respectée, la fenêtre Bienvenue dans le programme d'installation
Dell EMC Enterprise SupportAssist s'affiche.
5. Cliquez sur Suivant.
La fenêtre Contrat de licence s'affiche.
6. Lisez les conditions dans les exigences en matière de communication et cliquez sur J'accepte.
REMARQUE :
L’installation de SupportAssist Enterprise exige que vous permettiez à Dell EMC d’enregistrer
certaines informations personnelles identifiables, telles que vos coordonnées, les informations d’identification
d’administrateur des périphériques à surveiller, etc. L’installation de SupportAssist ne peut pas se poursuivre si vous
n’autorisez pas Dell EMC à enregistrer vos informations personnelles identifiables.
7. Lisez le contrat de licence de logiciel et cliquez sur J'accepte, puis cliquez sur Suivant.
La fenêtre Installation de Dell SupportAssist Enterprise s'affiche brièvement, puis la fenêtre Installation terminée s'affiche.
8. Cliquez sur Terminer.
Étapes suivantes
(Facultatif) Suivez les instructions de l’Assistant d’enregistrement de SupportAssist Enterprise pour terminer l’enregistrement de
SupportAssist Enterprise.
PRÉCAUTION :
La procédure d'enregistrement est une condition requise pour bénéficier de tous les avantages de
SupportAssist Enterprise. Si vous ne l'enregistrez pas, SupportAssist Enterprise ne vous sera utile que pour démarrer
manuellement la collecte des informations système depuis vos périphériques. Avant que l'enregistrement ne soit
Mise en route avec SupportAssist Enterprise 29