Users Guide

• Si les paramètres régionaux ne sont pas installés, utilisez la commande apt-get install locales pour installer les
paramètres régionaux.
• Si d'autres paramètres régionaux sont installés, vous pouvez installer le paramètre régional en_US.utf.8 à l'aide de la commande
dpkg-reconfigure locales.
Étapes
1. Ouvrez la fenêtre de terminal sur le système exécutant le système d'exploitation Linux.
2. Accédez au dossier contenant le package d'installation de SupportAssist Enterprise.
3. Effectuez l'une des actions suivantes :
• Saisissez chmod 744 supportassistenterprise_2.x.x.bin, puis appuyez sur Entrée.
• Saisissez chmod +x supportassistenterprise_2.x.x.bin, puis appuyez sur Entrée.
4. Saisissez ./supportassistenterprise_2.x.x.bin, puis appuyez sur Entrée.
Le message Bienvenue sur le programme d'installation de SupportAssist Enterprise s'affiche.
5. Pour continuer, appuyez sur c.
Le Contrat de licence SupportAssist Enterprise s'affiche.
6. Lisez le contrat de licence, puis appuyez sur y pour démarrer l’installation.
Si les ports par défaut de SupportAssist Enterprise (9099 et 2424) sont déjà en cours d'utilisation, une fenêtre vous invite à vérifier
que les ports ne sont pas utilisés ou à saisir des numéros de ports personnalisés. Sinon, la page d'ouverture de session SupportAssist
Enterprise s'ouvre dans une nouvelle fenêtre de navigateur Web.
Figure 3. Page d'ouverture de session
REMARQUE :
L’installation et l’utilisation de SupportAssist Enterprise exigent que vous permettiez à Dell EMC
d’enregistrer certaines informations personnelles identifiables, telles que vos coordonnées, les informations
d’identification du périphérique, etc. L’installation de SupportAssist Enterprise ne peut pas se poursuivre si vous
n’autorisez pas Dell EMC à enregistrer vos informations personnelles identifiables.
REMARQUE : si vous utilisez un émulateur de terminal Linux comme PuTTY pour installer à distance SupportAssist
Enterprise, la page d'ouverture de session SupportAssist Enterprise ne s'affiche pas. Dans un tel cas de figure, vous
devez accéder à la page de connexion SupportAssist Enterprise à l'aide de l'une des méthodes suivantes :
• Ouvrez une session sur un système distant et accédez à l'adresse Web suivante à l'aide d'un navigateur Web :
https://<adresse IP ou nom d'hôte du serveur sur lequel est installé SupportAssist
Enterprise>:5700/SupportAssist
vous pouvez accéder à SupportAssist Enterprise à partir d'un système distant uniquement si le port 5700 est
ouvert sur le réseau.
• Ouvrez une session sur le système local et accédez à l'adresse Web suivante à l'aide d'un navigateur Web :
http://localhost:9099/SupportAssist
Si vous entrez un numéro de port personnalisé, vous devez remplacer 9099 par le numéro de port personnalisé
dans l'adresse Web.
REMARQUE : Sur certains systèmes d'exploitation Linux, les services SupportAssist Enterprise risquent de ne pas
démarrer automatiquement une fois l'installation terminée. Pour résoudre ce problème, modifiez le fichier /etc/
hosts de façon à inclure à inclure les entrées localhost. Par exemple, 127.0.0.1 localhost.
Mise en route avec SupportAssist Enterprise 27