Users Guide

Code d'erreur Message d'erreur Solution possible
SA-30443 SupportAssist Enterprise ne peut pas modifier les
informations du Remote Collector nom_Remote Collector
car la configuration du Remote Collector est
endommagée sur le système distant.
Pour résoudre le problème, supprimez le Remote Collector,
puis relancez la configuration du Remote Collector.
SA-30444 SupportAssist Enterprise ne peut pas ajouter le Remote
Collector nom_Remote Collector car le téléchargement
du programme d'installation du Remote Collector a
échoué.
Effectuez le test de connectivité pour vérifier la
connectivité au serveur FTP Dell EMC, puis réessayez.
SA-20620 Support Assist Enterprise n'est pas en mesure de mettre
à jour les informations de l'hôte nom_adaptateur car
aucune connexion n'a pu être établie entre l'hôte et la
console de gestion.
Vérifiez les points suivants, puis relancez l'opération :
• L'hôte qui exécute la console de gestion doit être
accessible.
• Les informations d'identification de l'hôte doivent être
valides et doivent également disposer de droits
d'administrateur.
• Le service de l'adaptateur doit être en cours
d'exécution sur l'hôte.
SA-20550 SupportAssist Enterprise ne parvient pas à se connecter à
l'adaptateur nom_adaptateur, le service de l'adaptateur
n’est peut-être pas en cours d'exécution.
Assurez-vous que le service de l'adaptateur s'exécute sur
l'hôte.
SA-20666 SupportAssist Enterprise ne parvient pas à se connecter à
l'adaptateur nom_adaptateur car la connexion entre
l'hôte et la console de gestion n'a pu être établie.
Vérifiez les points suivants, puis relancez l'opération :
• Le système sur lequel la console de gestion est
configurée doit être accessible à partir du serveur
exécutant SupportAssist Enterprise.
• Si les identifiants de la console de gestion ont changé,
mettez à jour les identifiants de l'adaptateur dans
SupportAssist Enterprise.
SA-20070 SupportAssist Enterprise ne parvient pas à atteindre
l'adaptateur nom_adaptateur, car les informations
d'identification sont incorrectes, ou ne correspondent pas
à des privilèges suffisants.
Vérifiez les éléments suivants, puis réessayez :
• Les identifiants de l'adaptateur doivent être corrects.
• Les identifiants de l'adaptateur doivent disposer des
privilèges d'administrateur.
SA-20075 SupportAssist Enterprise ne peut pas se connecter à
l'adaptateur nom_adaptateur en raison d'une erreur
inconnue.
Vérifiez les éléments suivants, puis réessayez :
• Si les informations d'identification du système sur
lequel l'adaptateur est configuré ont changé, mettez à
jour les identifiants de l'adaptateur dans SupportAssist
Enterprise.
• Les services de l'adaptateur doivent être en cours
d'exécution sur le système sur lequel l'adaptateur est
configuré.
• Les services OpenManage Essentials doivent être en
cours d'exécution sur le système sur lequel l'adaptateur
est configuré.
SA-20090 SupportAssist Enterprise ne parvient pas à se connecter à
l'adaptateur nom_adaptateur car les services
OpenManage Essentials ne sont pas en cours d'exécution.
Assurez-vous que les services d'OpenManage Essentials
sont en cours d'exécution sur le système sur lequel
l'adaptateur est configuré, puis réessayez.
SA-30414 SupportAssist Enterprise ne parvient pas à atteindre le
Remote Collector Nom_Remote Collector.
Vérifiez les points suivants :
• Le serveur hébergeant le Remote Collector doit être
accessible à partir du serveur sur lequel SupportAssist
Enterprise est installé.
• Les services Remote Collector doivent être en cours
d'exécution sur le serveur hébergeant le Data
Collector.
264 Annexe des codes d'erreur