Users Guide

Code d'erreur Message d'erreur Solution possible
car les informations d'identification du Remote Collector
sont incorrectes.
SA-30431 SupportAssist Enterprise ne peut pas mettre à jour les
informations du Remote Collector nom_remote collector
car la configuration du Remote Collector sur le système
distant a échoué.
Assurez-vous que le système distant est accessible.
Vérifiez les informations d'identification du système
distant, puis réessayez l'opération.
SA-30432 SupportAssist Enterprise ne peut pas mettre à jour les
informations du Remote Collector nom_remote collector
car le service SupportAssist Enterprise n'est pas exécuté
sur le système distant.
Démarrez le service SupportAssist Enterprise sur le
système distant, puis réessayez l'opération.
SA-30433 SupportAssist Enterprise ne peut pas mettre à jour les
informations du Remote Collector nom_remote collector
car l'application Remote Collector n'est pas installée sur le
système distant.
Non applicable.
SA-30434 SupportAssist Enterprise ne peut pas configurer le
Remote Collector nom_remote collector car le système
d'exploitation installé sur le système distant ne présente
pas une architecture 64 bits.
Assurez-vous de fournir les informations d'un système
distant qui exécute un système d'exploitation Windows de
64 bits, puis réessayez l'opération.
SA-30435 SupportAssist Enterprise ne peut pas configurer le
Remote Collector nom_remote collector car la validation
du Remote Collector a échoué.
Assurez-vous que le système distant est compatible avec
la configuration matérielle et logicielle requise pour la
configuration du Remote Collector.
SA-4525 Un fichier de collecte chargé provenant de
nom_périphérique a été supprimé car un risque potentiel
de sécurité a été détecté.
Pour plus d’informations sur les risques pour la sécurité,
voir le SupportAssist Enterprise Version 2.0.50 User’s
Guide (Guide d’utilisation de SupportAssist Enterprise
version 2.0.50) à l’adresse https://www.dell.com/
serviceabilitytools.
SA-4530 Le processus de chargement des informations système
collectées à partir de nom_périphérique a échoué car il a
dépassé la limite de temps définie.
• Pour recommencer la collecte des informations
système, sélectionnez le périphérique et cliquez sur
Démarrer la collecte.
SA-4531 Le chargement des informations système collectées sur le
périphérique nom_périphérique a échoué en raison d’un
problème avec le serveur de chargement hébergé par
Dell EMC.
• Pour recommencer la collecte des informations
système, sélectionnez le périphérique et cliquez sur
Démarrer la collecte.
SA-4040
SA-4073
SA-4074
SupportAssist Enterprise ne peut pas empaqueter les
informations système collectées à partir du périphérique
nom_périphérique en raison d'une erreur inconnue.
• Pour recommencer la collecte des informations
système, sélectionnez le périphérique et cliquez sur
Démarrer la collecte.
SA-4075
SA-4080
SupportAssist Enterprise ne peut pas collecter les
informations système du périphérique nom_périphérique,
car une tentative de connexion au périphérique a échoué.
• Vérifiez que le service WMI est en cours d'exécution
sur le périphérique.
• Pour recommencer la collecte des informations
système, sélectionnez le périphérique et cliquez sur
Démarrer la collecte.
SA-4085
SA-4090
SA-4115
SA-4120
SA-4125
SA-4130
SA-4135
SA-4140
SA-4145
SA-4150
SA-4175
SupportAssist Enterprise ne peut pas collecter les
informations système du périphérique nom_périphérique,
car une tentative de connexion au périphérique a échoué.
• Pour recommencer la collecte des informations
système, sélectionnez le périphérique et cliquez sur
Démarrer la collecte.
Annexe des codes d'erreur 261