Users Guide

Code d'erreur Message d'erreur Solution possible
SA-1015 SupportAssist Enterprise ne peut pas modifier les
informations d'identification du nom_périphérique, car le
nom d'utilisateur ou le mot de passe saisis sont
incorrects.
Vérifiez le nom d'utilisateur et le mot de passe, assurez-
vous que le compte d'utilisateur possède des privilèges
racine/administrateur, puis réessayez. Si le problème
persiste, contactez votre administrateur réseau pour
obtenir de l'aide.
SA-1025 SupportAssist Enterprise ne peut pas modifier les
informations d'identification du nom_périphérique, car le
nom saisi est déjà en cours d'utilisation par un autre
périphérique.
Entrez un autre nom, puis recommencez la modification
des informations d'identification du périphérique.
SA-1030 SupportAssist Enterprise ne peut pas modifier les
informations d'identification du périphérique, car les
informations d'identification saisies ne correspondent pas
aux droits de super utilisateur.
Saisissez les informations d'identification qui ont des droits
de super utilisateur, puis recommencez l'enregistrement
des informations d'identification du périphérique.
SA-1035 SupportAssist Enterprise ne peut pas mettre à jour les
informations d'identification du périphérique, car un
service requis est désactivé sur le périphérique.
Assurez-vous que les services requis sont en cours
d'exécution sur le périphérique, puis réessayez de modifier
les informations d'identification du périphérique. Pour plus
d'informations sur les services requis, voir la section Autres
services.
SA-1040 SupportAssist Enterprise ne peut pas modifier les
informations d'identification du nom_périphérique, car le
niveau de cryptage SSL du périphérique est réglé sur
256 bits ou plus.
Pour connaître les étapes de dépannage, voir Impossible de
modifier les références du périphérique.
SA-0165
SA-1045
SupportAssist Enterprise ne peut pas modifier les
informations d'identification du périphérique, car une
tentative de connexion au périphérique a échoué.
Procédez comme suit :
1. Assurez-vous que le port FTP est ouvert.
2. Saisissez les bonnes informations d'identification du
périphérique.
3. Si le problème persiste, contactez votre administrateur
réseau pour obtenir de l'aide.
SA-2000 SupportAssist Enterprise ne peut pas établir les
connexions nécessaires pour créer automatiquement des
tickets vers le support technique.
Effectuez le test de connectivité et assurez-vous que la
connectivité Internet fonctionne.
SA-2001
SA-2002
SA-2003
SA-2004
SupportAssist Enterprise ne peut pas établir les
connexions nécessaires pour créer automatiquement des
tickets vers le support technique.
Non applicable.
SA-4015
SA-4020
SA-4025
SA-4030
SA-4035
SA-4040
SA-4045
SA-4050
SA-4055
SA-4060
SA-4065
SA-4070
SA-4071
SA-4072
SupportAssist Enterprise ne peut pas collecter les
informations système du nom_périphérique en raison
d'une erreur inconnue.
SA-4073
SA-4074
SupportAssist Enterprise ne peut pas empaqueter les
informations système collectées à partir du
nom_périphérique en raison d'une erreur inconnue.
Pour recommencer la collecte des informations système,
sélectionnez le périphérique et cliquez sur Démarrer la
collecte. Si le problème persiste, contactez le support
technique pour obtenir de l'aide.
252 Annexe des codes d'erreur