Users Guide

Code d'erreur Message d'erreur Solution possible
5000_11 Impossible de configurer les paramètres SNMP car le
service SNMP n’est pas installé sur le périphérique.
Installez manuellement le service SNMP sur le
périphérique, puis essayez de configurer les paramètres
SNMP à l'aide de l'option Tâches Configurer SNMP du
volet Présentation du périphérique.
5000_12 Impossible de configurer les paramètres SNMP du
périphérique car SupportAssist Enterprise ne prend pas
en charge le système d'exploitation en cours d'exécution
sur le périphérique.
Pour plus d’informations sur les systèmes d’exploitation
pris en charge par SupportAssist Enterprise, voir le
SupportAssist Enterprise Version 2.0.50 Support Matrix
(Tableau de prise en charge de SupportAssist Enterprise
version 2.0.50 à l’adresse https://www.dell.com/
serviceabilitytools.
5000_13 Impossible de configurer les paramètres SNMP du
périphérique car le service SNMP n’a pas démarré.
Démarrez manuellement le service SNMP sur le
périphérique, puis essayez de configurer les paramètres
SNMP à l'aide de l'option Tâches > Configurer SNMP.
5000_14 Impossible de configurer les paramètres SNMP du
périphérique car le service WMI est désactivé.
Démarrez manuellement le service WMI sur le
périphérique, puis essayez de configurer les paramètres
SNMP à l'aide de l'option Tâches Configurer SNMP du
volet Présentation du périphérique.
5000_15 SupportAssist Enterprise a configuré les paramètres
SNMP, mais le test automatisé permettant de vérifier les
paramètres SNMP a échoué.
Pour résoudre le problème, vérifiez les paramètres réseau
et assurez-vous que le port SNMP (162) est ouvert.
6000_01
6000_11
6000_12
6000_13
6000_14
6000_24
SupportAssist Enterprise ne peut pas effacer le contenu
du journal des événements système du nom_périphérique
en raison d'une erreur technique.
Pour résoudre ce problème, contactez le support
technique pour obtenir de l'aide.
6000_02 SupportAssist Enterprise ne peut pas effacer le contenu
du journal des événements système du
nom_périphérique, car le périphérique n'est pas
accessible.
Assurez-vous que le périphérique est accessible à partir du
serveur exécutant SupportAssist Enterprise, puis
recommencez l'opération.
6000_03 SupportAssist Enterprise ne peut pas effacer le contenu
du journal des événements système du
nom_périphérique, car le nom d'hôte du périphérique n'a
pas pu être résolu en tant qu'adresse IP.
Si le périphérique est membre d'un domaine, assurez-vous
que le nom d'hôte du périphérique est ajouté dans le
serveur DNS, puis recommencez l'opération.
6000_4
6000_5
SupportAssist Enterprise ne peut pas effacer le contenu
du journal des événements système du nom_périphérique
en raison d'une erreur interne.
Pour résoudre ce problème, contactez le support
technique pour obtenir de l'aide.
6000_6
6000_8
6000_9
SupportAssist Enterprise ne peut pas effacer le contenu
du journal des événements système du
nom_périphérique, car une tentative de connexion au
périphérique a échoué.
Assurez-vous que le service WMI est en cours d'exécution
sur le périphérique, puis recommencez l'opération.
6000_7
6000_15
6000_19
6000_21
6000_23
SupportAssist Enterprise ne peut pas effacer le contenu
du journal des événements système du
nom_périphérique, car les informations d'identification du
périphérique sont incorrectes ou ne disposent pas des
privilèges requis.
• Assurez-vous que SupportAssist Enterprise est à jour
avec le nom d'utilisateur et le mot de passe corrects du
périphérique.
• Assurez-vous que le compte d'utilisateur possède des
privilèges administrateur ou racine sur le périphérique.
6000_10 SupportAssist Enterprise ne peut pas effacer le contenu
du journal des événements système du
nom_périphérique, car les informations d'identification du
périphérique ne disposent pas des privilèges requis.
Assurez-vous que le compte d'utilisateur possède des
privilèges administrateur ou racine sur le périphérique, puis
recommencez l'opération.
6000_16 SupportAssist Enterprise ne peut pas effacer le contenu
du journal des événements système du nom_périphérique
en raison d'une erreur inconnue.
Pour résoudre ce problème, contactez le support
technique pour obtenir de l'aide.
248 Annexe des codes d'erreur