Users Guide

Champ Description
Contact secondaire
Prénom Le prénom du contact secondaire qui sera responsable de la
réception de la pièce expédiée.
Nom Le nom de famille du contact secondaire qui sera responsable de
la réception de la pièce expédiée.
Numéro de téléphone Le numéro de téléphone du contact secondaire qui sera
responsable de la réception de la pièce expédiée.
Adresse e-mail L’adresse e-mail du contact secondaire qui sera responsable de
la réception de la pièce expédiée.
Adresse d'expédition
Fuseau horaire Fuseau horaire du contact principal ou secondaire.
Heures de prise de contact préférées Les heures auxquelles le support technique peut contacter la
personne qui sera responsable de la réception de la pièce
expédiée, en cas de problème.
Pays/Territoire Sélectionnez le pays.
Adresse d'expédition Adresse à laquelle un composant de rechange doit être expédié.
Ville
État/Province/Région
Code postal
Informations d'envoi Saisissez des informations d'envoi spécifiques.
CNPJ
IE
Pour le Brésil uniquement : les numéros CNPJ et IE de votre
contact.
Je souhaite l’intervention sur site d’un technicien pour le
remplacement de mes pièces (si cela fait partie de mon contrat
de service).
Sélectionnez cette option si vous souhaitez qu'un technicien
intervienne sur site pour remplacer le composant matériel
envoyé.
Intégration de TechDirect
Se connecter Cliquez pour vous connecter au compte d'administrateur
TechDirect de votre société pour obtenir le mot de passe à
usage unique (OTP).
OTP Entrez l'OTP pour vérifier votre compte TechDirect.
Tâches associées
Afficher et mettre à jour les informations sur l'envoi des pièces
Résumé
La page Résumé vous permet de terminer la configuration. Cliquez sur Terminer pour ouvrir la page Périphériques de SupportAssist
Enterprise.
Page d'ouverture de session
Le tableau suivant décrit les champs affichés dans la page d'ouverture de session SupportAssist Enterprise.
202
Interface utilisateur de SupportAssist Enterprise