Users Guide

• Oracle Linux : rpm -ivh net-snmp-x.x-xx.x.x.xxx.x86_64.rpm, où x.x-xx.x.x.xxx.x représente le numéro de version
inclus dans le nom de fichier rpm.
• SUSE Linux Enterprise Server
a. zypper addrepo http://download.opensuse.org/repositories/net-snmp:factory/SLE_12/net-
snmp:factory.repo
b. zypper refresh
c. zypper install net-snmp
Configuration des accès sudo pour
SupportAssist Enterprise sur un serveur exécutant
Linux
Dans les systèmes d’exploitation Linux, les utilisateurs avec accès sudo peuvent disposer de droits d’administrateur pour exécuter
certaines commandes. Si vous avez ajouté un appareil distant dans SupportAssist Enterprise à l’aide des références d’un utilisateur sudo,
vous devez effectuer les étapes suivantes pour permettre à SupportAssist Enterprise de surveiller et de collecter les informations système
à partir de l’appareil.
Prérequis
Assurez-vous d'être connecté au système distant avec des privilèges racine.
Étapes
1. Ouvrez la fenêtre de terminal.
2. Définissez le chemin du répertoire de base pour l’utilisateur : saisissez useradd user_name -d /home et appuyez sur Entrée.
3. Ouvrez le fichier /etc/sudoers.
4. Insérez un point d’exclamation [!] sur la ligne requiretty. Par exemple, !requiretty
5. Ajoutez l'une des opérations suivantes selon votre préférence :
• %root ALL=(ALL) NOPASSWD: ALL : pour accorder l’autorisation à tous les utilisateurs du groupe racine.
• user_name ALL=(ALL) NOPASSWD: ALL - pour accorder l'autorisation à un utilisateur spécifique uniquement.
6. Enregistrez le fichier /etc/sudoers.
Vérification de la communication entre
l'application SupportAssist Enterprise et le
serveur SupportAssist
Le serveur sur lequel SupportAssist Enterprise est installé doit pouvoir communiquer avec le serveur SupportAssist hébergé par Dell EMC
pour :
• créer automatiquement un ticket de support en cas de problème avec un périphérique dans votre environnement.
• télécharger des informations système collectées sur Dell EMC.
Pour vous assurer que l'application SupportAssist Enterprise est en mesure de communiquer avec le serveur SupportAssist :
• Le serveur sur lequel l'application SupportAssist Enterprise est installée doit pouvoir se connecter aux destinations suivantes :
• https://apidp.dell.com et https://api.dell.com : point de terminaison du serveur SupportAssist hébergé par Dell EMC.
• https://is.us.dell.com/* : le serveur de téléchargement de fichiers et services associés.
• https://downloads.dell.com/ : pour télécharger Dell EMC OpenManage Server Administrator (OMSA) et recevoir des
informations, des fichiers de stratégie et des fichiers de support produit sur la nouvelle version de SupportAssist Enterprise.
• https://sa-is.us.dell.com/* : pour l'intégration de TechDirect.
• Sur le serveur sur lequel SupportAssist Enterprise est installé, vérifiez que le port 443 est ouvert pour une communication entrante
et sortante sur is.us.dell.com, downloads.dell.com, apidp.dell.com et api.dell.com. Utilisez un client Telnet pour tester la
connexion. Par exemple, utilisez la commande suivante : is.us.dell.com 443
• Sur le serveur sur lequel SupportAssist Enterprise est installé, vérifiez que les paramètres réseau sont corrects.
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Autres informations utiles