Users Guide

REMARQUE : Le démarrage de la collecte d'informations système n'est pas pris en charge pour les périphériques
suivants pouvant être affichés sur l'écran Association :
• JBOD
• Stockage PS Series - Membres
• Commutateurs empilés
• Périphériques répertoriés dans SupportAssist Enterprise avec une adresse IP de 0.0.0.0
Concepts associés
Détection en profondeur
Détection des problèmes matériels dans les
périphériques de stockage connectés
En plus de surveiller les serveurs PowerEdge, SupportAssist Enterprise peut également traiter les alertes issues des baies de stockage
série MD qui peuvent être reliées à un serveur. La génération d’alertes à partir d’un appareil de stockage relié se produit via l’application
OpenManage Storage Services (OMSS) installée sur le serveur. Lorsque vous autorisez SupportAssist Enterprise à installer
automatiquement OMSA sur le serveur, par défaut, OMSS est également installé. Si vous téléchargez et installez manuellement OMSA sur
le serveur, assurez-vous d'installer également OMSS. Sinon, SupportAssist Enterprise ne peut pas détecter les problèmes matériels
susceptibles de se produire sur l’appareil de stockage relié. Lorsqu'un problème matériel est détecté sur un périphérique de stockage relié,
SupportAssist Enterprise crée automatiquement un ticket de support pour le serveur associé.
Prise en charge des périphériques OEM
Une fois ajoutés, les périphériques Dell EMC compatibles avec les solutions OEM (matériel Dell EMC rebaptisé ou démarqué) sont classés
sous le nouveau nom de marque, et non sous le nom d’origine du matériel Dell EMC. Toutes les fonctionnalités disponibles sur les
périphériques Dell EMC standard, telles que le traitement des alertes, la création automatique de tickets (si le niveau de support a été
validé au moment de la prise en charge de l’incident en tant que service ProSupport Plus, ProSupport Flex pour datacenter ou
ProSupport One pour datacenter) sont disponibles pour les périphériques compatibles avec les solutions OEM. Pour certains
périphériques OEM, le nom du modèle peut être vide dans l’interface utilisateur de SupportAssist Enterprise.
La création automatique de tickets est prise en charge via le support technique Dell EMC Enterprise et n’est pas disponible pour d’autres
systèmes de gestion des demandes de tickets de support.
Comme pour tout système qui est modifié pour des solutions personnalisées, il est recommandé de vérifier l’ensemble des fonctionnalités
SupportAssist Enterprise pour assurer un bon fonctionnement à la suite de ces modifications.
Installation de Net-SNMP sur un serveur
exécutant Linux
Prérequis
Assurez-vous d'être connecté au système avec des privilèges root (racine).
À propos de cette tâche
SupportAssist Enterprise reçoit les alertes qui sont transférées de périphériques distants via un agent SNMP. Net-SNMP se compose
d'une suite d'outils SNMP, y compris un agent SNMP. Sur les périphériques exécutant les systèmes d'exploitation Linux, Net-SNMP doit
être installé pour permettre à SupportAssist Enterprise de recevoir des alertes.
Étapes
1. Ouvrez la fenêtre de terminal sur le périphérique exécutant le système d'exploitation Linux.
2. Saisissez les commandes suivantes en fonction du système d'exploitation :
• Red Hat Enterprise Linux, CentOS et VMware ESX : yum install net-snmp
Autres informations utiles
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