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l'iDRAC génère une alerte. SupportAssist Enterprise traite l'alerte pour déterminer si elle remplit les conditions requises pour la création
d'un ticket de support. Pour savoir comment ajouter un périphérique pour la surveillance sans agent, voir la section Ajout d'un iDRAC.
REMARQUE : La surveillance sans agent est prise en charge uniquement par les serveurs Dell EMC PowerEdge yx2x
et ultérieurs (iDRAC 7 et suivants).
REMARQUE : L'iDRAC peut être configuré de sorte à envoyer des alertes via SNMP et IPMI. Cependant,
SupportAssist Enterprise peut recevoir des alertes uniquement si elles sont envoyées via SNMP. Pour vous assurer
que SupportAssist Enterprise reçoive les alertes qui sont envoyées à partir d'un iDRAC, vous devez vérifier que
toutes les options d'Interruptions SNMP sont sélectionnées dans la section Configuration des alertes et du journal
système distant de la console Web de l'iDRAC.
Avantages de la surveillance à base d'agent
Même si les serveurs Dell EMC PowerEdge yx2x et ultérieurs peuvent être surveillés grâce à la méthode sans agent (iDRAC), la méthode
basée sur l’agent (OMSA) présente les avantages suivants :
• Les fonctions de génération d'alertes d'OMSA et d'iDRAC ne sont pas les mêmes. Dans les serveurs Dell EMC PowerEdge yx3x et
ultérieurs, les fonctionnalités de génération d’alertes OMSA et iDRAC sont presque identiques. Toutefois, les alertes émises à partir
d'un jeu de puces et du RAID logiciel ne sont disponibles que par l'intermédiaire d'OMSA.
• Pour les périphériques couverts par un contrat de service ProSupport Plus, ProSupport Flex pour datacenter ou ProSupport One pour
datacenter, les recommandations Dell EMC concernant les versions de système d’exploitation et de composants logiciels sont
disponibles uniquement si le périphérique est surveillé par l’intermédiaire d’OMSA.
• OMSA est la seule option disponible pour surveiller les serveurs PowerEdge x9xx à yx1x.
Prise en charge de l'installation ou de la mise à
niveau automatique d'OMSA
Pour surveiller un périphérique par l’intermédiaire de la méthode basée sur l’agent, SupportAssist Enterprise requiert que l’agent
OpenManage Server Administrator (OMSA) soit installé et en cours d’exécution sur le périphérique. L'agent OMSA est une application qui
surveille l'état des différents composants du périphérique sur lequel il est installé. Lorsqu'OMSA est installé et en cours d'exécution sur un
périphérique, l'agent OMSA génère une alerte dès qu'un événement matériel se produit sur le périphérique. SupportAssist Enterprise reçoit
l'alerte du périphérique et l'analyse pour savoir si elle indique un problème matériel. Pour plus d'informations sur OMSA, consultez le site
Delltechcenter.com/OMSA.
REMARQUE :
La version recommandée d'OMSA par SupportAssist Enterprise peut varier en fonction de la génération du
serveur PowerEdge et du système d'exploitation en cours d'exécution sur le serveur. Pour plus d'informations sur les
versions recommandées d'OMSA, voir la Matrice de prise en charge de SupportAssist Enterprise version 2.0.50 à
l'adresse Dell.com/ServiceabilityTools.
SupportAssist Enterprise offre la possibilité de télécharger et d'installer automatiquement la version recommandée d'OMSA sur un
périphérique. Par défaut, lorsqu'un périphérique est ajouté pour une surveillance basée sur l'agent, SupportAssist Enterprise vérifie si la
version recommandée d'OMSA est installée sur le périphérique.
• Si OMSA n'est pas installé sur le périphérique, SupportAssist Enterprise vous invite à confirmer le téléchargement et l'installation de la
version recommandée d'OMSA sur le périphérique. Une fois votre confirmation donnée, SupportAssist Enterprise télécharge et installe
OMSA en arrière-plan. L'état d'installation d'OMSA est affiché dans la colonne État de la page Périphériques. Si vous choisissez de ne
pas installer OMSA, le périphérique affiche l’état OMSA non installé. Pour installer OMSA à une date ultérieure, utilisez l'option
Tâches > Installer/Mettre à niveau OMSA dans le volet de présentation du périphérique.
• Si OMSA est déjà installé sur le périphérique, SupportAssist Enterprise vérifie si la version d'OMSA correspond à la version d'OMSA
recommandée pour SupportAssist Enterprise. Si la version existante d'OMSA n'est pas la version recommandée, mais prend en charge
la mise à niveau directe vers la version recommandée d'OMSA, SupportAssist Enterprise vous invite à confirmer le téléchargement et
la mise à niveau d'OMSA sur le périphérique. L'état de la mise à niveau d'OMSA est affiché dans la colonne État de la page
Périphériques. Si vous choisissez de ne pas mettre à niveau OMSA, le périphérique affiche l’état
Nouvelle version d’OMSA
disponible. Pour mettre à niveau OMSA à une date ultérieure, utilisez l'option Tâches > Installer/Mettre à niveau OMSA dans le
volet de présentation du périphérique.
REMARQUE :
La mise à niveau directe vers la version OMSA n est uniquement prise en charge à partir des deux
versions précédentes (n-2) d'OMSA. Si la mise à niveau directe n'est pas prise en charge, vous devez télécharger et
mettre à niveau manuellement le logiciel OMSA sur le périphérique. Par exemple, si la version d'OMSA 7.0 est déjà
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