Users Guide

Autres informations utiles
Cette section fournit des informations supplémentaires pouvant être nécessaires lors de l'utilisation de SupportAssist Enterprise.
Sujets :
• Surveillance des serveurs à la recherche de problèmes matériels éventuels
• Prise en charge de l'installation ou de la mise à niveau automatique d'OMSA
• Prise en charge de la configuration automatique des paramètres SNMP
• Installation d'un correctif pour SupportAssist Enterprise
• Activer ou désactiver les paramètres de l'interface API
• Connexion à TechDirect
• Détection en profondeur
• Corrélation entre les périphériques
• Affichage Association
• Détection des problèmes matériels dans les périphériques de stockage connectés
• Prise en charge des périphériques OEM
• Installation de Net-SNMP sur un serveur exécutant Linux
• Configuration des accès sudo pour SupportAssist Enterprise sur un serveur exécutant Linux
• Vérification de la communication entre l'application SupportAssist Enterprise et le serveur SupportAssist
• Accès aux journaux d'application de SupportAssist Enterprise
• Gestion d'une tempête d'événements
• Accès à l'aide contextuelle
• Afficher les informations sur le produit SupportAssist Enterprise
• Désinstallation de SupportAssist Enterprise
• Identifier la série de serveurs PowerEdge
Surveillance des serveurs à la recherche de
problèmes matériels éventuels
SupportAssist Enterprise est en mesure de surveiller les serveurs Dell EMC à l’aide des méthodes suivantes :
• Surveillance avec agent : cette méthode permet de surveiller des périphériques ajoutés avec le Type de périphérique
Serveur / hyperviseur. Dans cette méthode, un agent sert d'interface entre le périphérique et SupportAssist Enterprise. L'agent
génère une alerte (interruption SNMP) chaque fois qu'un événement matériel se produit sur le périphérique. Pour la surveillance d’un
périphérique à l’aide de la méthode basée sur l’agent, SupportAssist Enterprise dépend de l’agent OpenManage Server Administrator
(OMSA). L'agent OMSA est une application qui surveille l'état des différents composants du périphérique sur lequel il est installé.
Chaque fois qu'un événement matériel se produit sur le périphérique, l'agent OMSA génère une alerte. SupportAssist Enterprise traite
l'alerte pour déterminer si elle remplit les conditions requises pour la création d'un ticket de support. Pour savoir comment ajouter un
périphérique pour la surveillance basée sur l'agent, voir la section Ajout d'un serveur ou d'un hyperviseur.
REMARQUE :
Sans OMSA, SupportAssist Enterprise ne peut pas surveiller un périphérique au moyen de la méthode
de surveillance basée sur l'agent.
REMARQUE : L'installation d'OMSA peut ne pas être prise en charge sur certains systèmes d'exploitation.
SupportAssist Enterprise peut être capable de surveiller les périphériques exécutant de tels systèmes d'exploitation
uniquement par l'intermédiaire de la méthode de surveillance sans agent. Pour plus d’informations sur la
configuration de système d’exploitation requise pour la surveillance basée sur l’agent, voir le SupportAssist
Enterprise Version 2.0.50 Support Matrix (Tableau de prise en charge de SupportAssist Enterprise version 2.0.50) à
l’adresse https://www.dell.com/serviceabilitytools.
• Surveillance sans agent : cette méthode permet de surveiller des périphériques ajoutés avec le Type de périphérique iDRAC.
Dans cette méthode, l’iDRAC (Integrated Dell Remote Access Controller) Dell EMC disponible sur le périphérique joue le rôle
d’interface entre le périphérique et SupportAssist Enterprise. Chaque fois qu'un événement matériel se produit sur le périphérique,
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