Users Guide

Activation ou désactivation de la collecte des
informations d'identité
Prérequis
Vous devez être connecté à SupportAssist Enterprise et disposer de privilèges élevés ou d'administrateur. Reportez-vous aux rubriques
Groupes d’utilisateurs SupportAssist Enterprise et Octroi de privilèges d'administration ou élevés aux utilisateurs.
À propos de cette tâche
Les informations système collectées par SupportAssist Enterprise incluent les informations d'identité (PII), telles que l'instantané de
configuration complète des systèmes, les hôtes et les périphériques réseau pouvant contenir des données de configuration de réseau et
d'identification des hôtes. Dans la plupart des cas, toutes ces données ou une partie de ces données sont nécessaires pour diagnostiquer
correctement les problèmes. Si la politique de sécurité de votre société limite l’envoi de données d’identité en dehors de votre réseau, vous
pouvez configurer SupportAssist Enterprise de manière à filtrer la collecte et l’envoi de ces données à Dell EMC.
Les informations d'identité suivantes peuvent être filtrées lors de la collecte des informations système d'un périphérique :
• Nom de l'hôte
• adresse IP
• Masque de sous-réseau
• Passerelle par défaut
• Adresse MAC
• Serveur DHCP
• Serveur DNS
• Processus
• Variables d'environnement
• Registre
• Journaux
• Données iSCSI
• Données Fibre Channel - nom d'hôte WWN (World Wide Name, Nom universel) et WWN de port
REMARQUE :
Lorsque l’option Inclure les informations d’identification dans les collectes est désactivée, certaines
données relatives au réseau de votre entreprise (y compris le journal système) ne sont pas transférées à Dell EMC. Cela
peut empêcher le support technique de résoudre les éventuels problèmes de vos périphériques.
REMARQUE : Si vos périphériques sont couverts par un contrat de service actif ProSupport Plus, ProSupport Flex pour
centre de données ou ProSupport One pour centre de données, vous ne recevrez pas certains rapports d'informations
concernant vos périphériques lorsque l'option Inclure les informations d'identification dans les données envoyées à Dell
est désactivée.
Étapes
1. Pointez sur Paramètres et cliquez sur Préférences.
La page Préférences s'affiche.
2. Dans Paramètres des informations d'identification, sélectionnez ou désélectionnez l'option Inclure les informations
d'identification dans les données envoyées à Dell en fonction de vos besoins.
REMARQUE :
Par défaut, l'option Inclure les informations d'identification dans les données envoyées à Dell est
sélectionnée.
REMARQUE : Si vous décochez l'option Inclure les informations d'identification dans les données envoyées à Dell, les
paramètres de la collecte de journaux, de données de diagnostic et de données de support sont automatiquement
désactivés. Par conséquent, les collectes envoyées à Dell EMC à partir de vos périphériques ne comprennent pas
certaines catégories de données.
REMARQUE : Si vous avez désactivé la collecte des informations d'identité des périphériques, les informations
d'identité (par exemple, le nom d'hôte, l'adresse IP) sont remplacées par les valeurs marquées dans les informations
système collectées. Ces valeurs marquées se présentent sous la forme TOKEN n (TOKEN0, TOKEN1, TOKEN2, par
exemple).
132 Configuration des paramètres de collecte