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Configuration des paramètres de serveur SMTP
Prérequis
Vous devez être connecté à SupportAssist Enterprise et disposer de privilèges élevés ou d'administrateur. Reportez-vous aux rubriques
Groupes d’utilisateurs SupportAssist Enterprise et Octroi de privilèges d'administration ou élevés aux utilisateurs.
À propos de cette tâche
REMARQUE : La configuration des paramètres du serveur SMTP est facultative.
Si votre société utilise un serveur SMTP (serveur de messagerie), il est recommandé de configurer les paramètres de serveur SMTP dans
SupportAssist Enterprise. La configuration des paramètres du serveur SMTP permet à SupportAssist Enterprise d'envoyer des
notifications par e-mail concernant le mode maintenance, l'état du périphérique et l'état de connectivité du réseau via le serveur SMTP.
Étapes
1. Pointez sur Paramètres et cliquez sur Paramètres SMTP.
La page Paramètres SMTP s'affiche.
2. Sélectionnez Utiliser le serveur SMTP.
3. Saisissez le nom d'hôte ou l'adresse IP et le numéro de port du serveur SMTP dans les champs appropriés.
4. Si le serveur SMTP nécessite une authentification pour l’envoi d’e-mails, sélectionnez Le serveur SMTP requiert une
authentification.
5. Entrez le nom d'utilisateur et le mot de passe dans les champs correspondants.
6. Cliquez sur Appliquer.
REMARQUE :
SupportAssist Enterprise utilise uniquement la méthode sécurisée pour envoyer des notifications par
e-mail.
Référence associée
Paramètres SMTP
Types de notifications par e-mail
Le tableau suivant fournit un récapitulatif des différents types de notifications par e-mail envoyées par SupportAssist Enterprise.
Tableau 22. Types de notifications par e-mail
Type de notification par e-mail Date d'envoi de la notification par e-
mail
Origine de la notification par e-mail
E-mail de confirmation de l'inscription et de
bienvenue
Lorsque l'enregistrement de SupportAssist
Enterprise est terminé.
Serveur SupportAssist hébergé
par Dell EMC
Ticket de support créé Lorsqu'un problème matériel est détecté et
qu'un ticket de support est créé.
Serveur SupportAssist hébergé
par Dell EMC
Impossible de créer un ticket Lorsqu'un problème matériel est détecté,
mais qu'aucun ticket de support n'a pu être
créé en raison d'un problème technique.
Serveur SupportAssist hébergé
par Dell EMC
Impossible de collecter les informations
système
Lorsqu'un ticket de support est
automatiquement créé pour un
périphérique, mais que SupportAssist
Enterprise ne parvient pas à collecter les
informations système à partir du
périphérique.
Serveur SupportAssist hébergé
par Dell EMC
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