Users Guide

Étapes
1. Pointez sur Paramètres et cliquez sur Paramètres de proxy.
La page Paramètres de proxy s'affiche.
2. Sélectionnez Utiliser le serveur proxy.
REMARQUE : SupportAssist Enterprise prend en charge Windows NT LAN Manager (NTLM) et les protocoles
d'authentification proxy de base.
3. Saisissez l'adresse IP ou le nom d'hôte et le numéro de port du serveur proxy dans les champs appropriés.
REMARQUE : Si le nom d'utilisateur et le mot de passe requis pour la connexion au serveur proxy ne sont pas fournis,
SupportAssist Enterprise se connecte au serveur proxy en tant qu'utilisateur anonyme.
4. Si un nom d'utilisateur et un mot de passe sont requis pour se connecter au serveur proxy, sélectionnez Nécessite une
authentification, puis saisissez le nom d'utilisateur et le mot de passe dans les champs appropriés.
5. Dans la boîte de dialogue Liste d'exclusions de proxy, saisissez les plages d'adresses IP ou les noms d'hôtes des périphériques avec
lesquels SupportAssist Enterprise doit communiquer directement et non par l'intermédiaire du serveur proxy. L'adresse IP des
périphériques qui communiquent par le biais du protocole https doit être incluse dans la liste d'exclusions de proxy. Exemples de
périphériques qui communiquent par le biais du protocole https : l'iDRAC, les matrices de stockage SC Series, VMware ESX et ESXi,
ainsi que la gamme XC Series des appliances Web-scale Hyper-Converged.
REMARQUE : Vous pouvez saisir une ou plusieurs plages d'adresses IP sous forme de valeurs séparées par des
points-virgules. Par exemple : 10.49.*.* ; 10.49.18.* ; *.*.100.10
Vous pouvez saisir les plages d'adresses IP aux formats suivants :
• 10.49.*.*
• 10.49.18.*
• *.*.100.10
• *.*.*.10
• *.10.12.100
• 10.*.*.*
Les formats de plage d'adresses IP suivants ne sont pas pris en charge :
• 10.*.*.49
• 10.*.49.*
• 10.49.*.10
6. Cliquez sur Appliquer.
SupportAssist Enterprise vérifie la connexion au serveur proxy en utilisant les informations du serveur proxy, et affiche un message
indiquant l'état de connectivité.
REMARQUE :
Les paramètres proxy sont enregistrés uniquement si SupportAssist Enterprise réussit à se connecter
au serveur proxy à l'aide des détails fournis.
REMARQUE : Si le serveur proxy est configuré pour autoriser l'authentification anonyme, les informations
d'identification que vous fournissez pour le serveur proxy sont enregistrées, mais elles ne sont pas validées.
Référence associée
Paramètres de proxy
Test de connectivité
La page Test de connectivité réseau vous permet de vérifier et de tester l'état de connectivité aux ressources qui affectent la
fonctionnalité de SupportAssist Enterprise. Vous pouvez utiliser les tests de connectivité pour vérifier si SupportAssist Enterprise est en
mesure de se connecter avec succès aux ressources suivantes :
• Internet (y compris le serveur proxy, si le système sur lequel SupportAssist Enterprise est installé se connecte à Internet via un serveur
proxy)
• Le serveur de messagerie SMTP utilisé par votre société
• Serveur FTP
• Serveur de téléchargement de fichiers hébergé par Dell EMC
• Serveur SupportAssist hébergé par Dell EMC
Maintenance de la fonctionnalité SupportAssist
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