Users Guide
Table Of Contents
- SupportAssist Enterprise 版本 2.0.50 用户指南
- 概览
- SupportAssist Enterprise 使用入门
- 为本地系统设置 SupportAssist Enterprise
- 为远程设备设置 SupportAssist Enterprise
- 评估 SupportAssist Enterprise
- 下载 SupportAssist Enterprise 安装程序包
- 安装或升级 SupportAssist Enterprise
- 安装和使用 SupportAssist Enterprise 的最低要求
- 安装 SupportAssist Enterprise
- 升级 SupportAssist Enterprise
- 迁移到 SupportAssist Enterprise
- 无需注册，即可使用 SupportAssist Enterprise
- 注册 SupportAssist Enterprise
- 设置启用了 SELinux 的系统以接收警报
- 打开 SupportAssist Enterprise 用户界面
- 登录 SupportAssist Enterprise
- 注销 SupportAssist Enterprise
- 添加设备
- 管理设备发现规则
- 查看案例和设备
- 监测站点运行状况
- 使用扩展
- 设备分组
- 管理设备凭据
- 验证设备资源清册
- 维护 SupportAssist Enterprise 功能
- 配置电子邮件通知
- 配置收集设置
- 查看收集
- 使用 SupportAssist Enterprise 收集和发送系统信息
- 了解维护模式
- SupportAssist Enterprise 用户组
- 手动配置 SNMP 设置
- 在 TechDirect 中管理 SupportAssist Enterprise 警报
- 其他有用信息
- 监测服务器是否发生硬件问题
- 支持自动安装或升级 OMSA
- 支持自动配置 SNMP 设置
- 安装 SupportAssist Enterprise 修补程序
- 启用或禁用 API 接口设置
- 登录至 TechDirect
- 深层发现
- 设备关联
- 关联视图
- 检测已连接存储设备中的硬件问题
- 支持 OEM 设备
- 在运行 Linux 的服务器上安装 Net-SNMP
- 在运行 Linux 的服务器上为 SupportAssist Enterprise 配置 sudo 访问权限
- 确保 SupportAssist Enterprise 应用程序和 SupportAssist 服务器之间的通信成功
- 访问 SupportAssist Enterprise 应用程序日志
- 事件风暴处理
- 访问上下文相关帮助
- 查看 SupportAssist Enterprise 产品信息
- 卸载 SupportAssist Enterprise
- 识别 PowerEdge 服务器系列
- 故障排除
- 安装 SupportAssist Enterprise
- SupportAssist Enterprise 注册
- 打开 SupportAssist Enterprise 用户界面
- 登录 SupportAssist Enterprise
- 无法添加设备
- 无法添加适配器
- 无法添加 Remote Collector
- 断开连接
- 未安装 OMSA
- SNMP 未配置
- 有新版本的 OMSA 可用
- 无法配置 SNMP
- 无法验证 SNMP 配置
- 无法安装 OMSA
- 无法验证 OMSA 版本
- OMSA 不受支持
- 无法访问设备
- 无法收集系统信息
- 没有足够的存储空间来收集系统信息
- 无法导出集合
- 无法发送系统信息
- 身份验证失败
- 清除系统事件日志失败
- 维护模式
- 自动更新
- 无法编辑设备凭据
- 自动创建案例
- 计划的任务
- SupportAssist Enterprise 服务
- 无法在 Mozilla Firefox 中查看工具提示
- 其他服务
- 安全性
- 日志
- SupportAssist Enterprise 用户界面
- 错误代码附录
- 相关说明文件和资源
• 当前 SupportAssist Enterprise 的主机名详细信息
• 当前 SupportAssist 概览
• 整个站点的资源清册验证
• 网络连接
• 扩展树视图
查看站点运行状况
步骤
1. 打开 SupportAssist Enterprise。
默认显示站点运行状况页面。
2. 如果位于其他页面，则指向站点运行状况，然后点击查看站点运行状况。
当前 SupportAssist Enterprise 的主机名详细信息
当前 SupportAssist Enterprise（主机名）详细信息窗格会显示您已在 SupportAssist Enterprise 中查找到的或添加的设备的相关信
息。此部分会以图表格式显示以下信息：
• 托管 — 受 SupportAssist Enterprise 监测的设备
• 暂存 — 暂存组中的设备
• 非活动 — 被归类为非活动状态的设备
• 未受托管 — 未受 SupportAssist Enterprise 监测的设备
相关概念
监测站点运行状况
当前 SupportAssist 概览
当前 SupportAssist 概览窗格会显示受监测设备的数量和打开的支持案例的数量。您可以单击案例链接以转至案例页面。
相关概念
监测站点运行状况
整个站点的资源清册验证
整个站点的资源清册验证窗格会显示在 SupportAssist 中查找到的或添加的设备的资源清册验证的汇总状态。结果会以下列格式显
示：
• 成功 — 连接、收集功能和监测功能测试成功的设备数量。
• 失败 — 连接、收集功能或监测功能测试失败的设备数量。
注: “站点资源清册验证”中的设备总数可能与您在 SupportAssist Enterprise 中添加或查找到的设备总数不匹配。此差异是因
为资源清册验证不支持验证：
• 通过适配器在 SupportAssist Enterprise 中添加的设备
• 需要手动配置 SNMP 设置的设备，例如网络设备
相关概念
监测站点运行状况
网络连接
网络连接窗格会显示 SupportAssist Enterprise 与下列网络资源的连接状态：
• Internet 连接
监测站点运行状况
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