Setup Guide

http://localhost:9099/SupportAssist
メモ: SupportAssist Enterprise のインストール中にカスタムのポート番号を入力した場合は、9099 を Web アドレスのカスタ
ムのポート番号に置き換える必要があります。
● リモートシステムから SupportAssist Enterprise にアクセスするには、ウェブブラウザを開いて、次のフォーマットでアドレスを
入力します。
https://<SupportAssist Enterprise がインストールされているサーバの IP アドレスまたはホスト名>:5700/
SupportAssist。
たとえば、https://10.25.35.1:5700/SupportAssist などです。
メモ: アドレスを入力する際は、SupportAssist の S と A を必ず大文字で入力してください。
○ Internet Explorer を使用している場合は、メッセージ「この Web サイトのセキュリティ証明書に問題があります」が表示され
ます。SupportAssist Enterprise を開くには、この Web サイトを続行します（推奨されません） をクリックします。
○ Mozilla Firefox を使用している場合は、次のメッセージが表示されます：「この接続は信頼されません」。SupportAssist
Enterprise を開くには、私はリスクを理解しています をクリックしてから 例外を追加 をクリックします。セキュリティの
例外の追加 ウィンドウで セキュリティの例外の確認 をクリックします。
SupportAssist Enterprise ログインページがウェブブラウザに表示されます。
メモ: SupportAssist Enterprise ユーザーインターフェイスを最適に表示するための推奨画面解像度は 1280 x 1024 以上です。
SupportAssist Enterprise の登録
1. ようこそ ページで 次へ をクリックします。
SupportAssist Enterprise は http://www.dell.com に接続を試み、https://www.dell.com にリダイレクトされることで、イン
ターネットの接続を確認します。
2. 登録 ページに次の情報を入力します。
a. 会社情報 セクションに会社名を入力し、国または地域を選択します。
b. 連絡先情報 セクションで、該当するフィールドに、名、姓、電話番号、代替電話番号、電子メールアドレスを入力します。
c. タイムゾーン リストからタイムゾーンを選択します。
3. 次へ をクリックします。
パーツ発送プリファランスのセットアップ（オプション）ページが表示されます。
4. パーツを次の担当者と配送先住所に発送することに同意しますを選択して、次の情報を入力します。
a. 次のいずれかを選択します。
● パーツの発送のみ - 交換用ハードウェアの部品のみを指定した住所に発送する場合に選択します。
● オンサイトサービスによるパーツの発送 - オンサイトの技術者が発送されたハードウェア部品を交換する場合に選択し
ます。
b. グループと連絡先情報ページで入力された連絡先情報を使用する場合は、該当するリンクをクリックします。
c. 必要に応じて、デルから連絡を受ける希望の時間帯を選択します。
d. タイムゾーンを選択し、該当するフィールドに配送先住所を入力します。
e. 特定の発送に関連する任意の情報を 発送メモ セクションに入力します。
メモ: デバイスが別の場所に移動された場合、発送の設定と配送先情報が更新されていることを確認します。
5. 次へ をクリックします。
TechDirect と統合（オプション）ページが表示されます。
6. SupportAssist Enterprise と TechDirect の統合に同意しますを選択し、次の操作を実行します。
a. サインインをクリックして自社の TechDirect 管理者アカウントにログインし、OTP（ワンタイムパスワード）を取得しま
す。
b. OTP を入力して、TechDirect アカウントを検証します。
7. 送信 をクリックします。
SupportAssist Enterprise をデルに接続し、登録を完了します。登録が正常に行われると、サマリ ページが表示されます。それ以
外の場合、エラーメッセージが表示されます。登録に関する問題が解決されない場合は、ネットワーク管理者にお問い合わせく
ださい。
8. 終了 をクリックします。
SupportAssist Enterprise の Site Health（サイトの正常性） ページが表示されます。
概要 5