Setup Guide

Fallerstellung oder Teileversand an Dell erfordern. TechDirect ermöglicht es, Regeln festzulegen, mit denen Sie überprüfen und einstellen
können, ob die Warnungen an Dell zur Fallerstellung oder für den Teileversand weitergeleitet werden müssen. Weitere Informationen
zum Einrichten von TechDirect für den Empfang von Warnmeldungen von SupportAssist Enterprise finden Sie im Benutzerhandbuch für
SupportAssist Enterprise Version 2.0 unter Dell.com/ServiceabilityTools.
SupportAssist Enterprise-Benutzergruppen
SupportAssist Enterprise hält die Sicherheit und Berechtigungen durch folgende Benutzergruppen aufrecht, die während der Installation
von SupportAssist Enterprise erstellt werden:
● SupportAssistAdmins – Benutzer dieser Gruppe verfügen über erweiterte oder administrative Berechtigungen, die für die
Durchführung von sowohl grundlegenden als auch erweiterten Funktionen in SupportAssist Enterprise erforderlich sind.
○ Wenn SupportAssist Enterprise unter Windows installiert ist, werden Mitglieder der lokalen Administratorgruppe automatisch zur
Benutzergruppe SupportAssistAdmins hinzugefügt.
○ Wenn SupportAssist Enterprise unter Linux installiert ist, werden Root-Benutzer automatisch zur Benutzergruppe
SupportAssistAdmins hinzugefügt. Mitglieder der Linux Root-Gruppe haben auch erweiterte Berechtigungen in SupportAssist
Enterprise.
● SupportAssistUsers – Benutzer dieser Gruppe verfügen über normale Berechtigungen, die für die Durchführung von grundlegenden
Funktionen in SupportAssist Enterprise erforderlich sind.
○ Wenn SupportAssist Enterprise unter Windows installiert ist, werden Mitglieder der Windows Benutzergruppe automatisch zur
Benutzergruppe SupportAssistUsers hinzugefügt.
○ Wenn SupportAssist Enterprise unter Linux installiert ist, verfügen Mitglieder der Linux Benutzergruppe in SupportAssist Enterprise
über normale Berechtigungen.
Basierend auf Ihren Anforderungen können Sie Benutzer zu beiden SupportAssist Enterprise-Benutzergruppen hinzufügen. Weitere
Informationen zu den SupportAssist Enterprise-Benutzergruppen finden Sie im Benutzerhandbuch für SupportAssist Enterprise Version
2.0 unter Dell.com/ServiceabilityTools.
Zugehörige Dokumente und Ressourcen
Zusätzlich zu diesem Handbuch können Sie auf die nachfolgenden Dokumente zugreifen, die weitere Informationen zu SupportAssist
Enterprise und den anderen zugehörigen Produkten bieten.
Tabelle 1. Zugehörige Dokumente
Dokumenttitel So greifen Sie auf das Dokument zu:
Online-Hilfe für SupportAssist Enterprise Version 2.0 Klicken Sie auf das Hilfe-Symbol in der SupportAssist Enterprise-
Benutzeroberfläche.
Benutzerhandbuch für SupportAssist Enterprise Version 2.0 1. Besuchen Sie Dell.com/ServiceabilityTools.
2. Klicken Sie auf SupportAssist Enterprise Version 2.0.
3. Klicken Sie auf Handbücher.
Setup-Kurzanleitung für SupportAssist Enterprise Version 2.0
Supportmatrix für SupportAssist Enterprise Version 2.0
Berichtfähige Elemente für SupportAssist Enterprise Version 2.0
Versionshinweise für SupportAssist Enterprise Version 2.0
REST API-Handbuch für SupportAssist Enterprise Version 2.0
Installationshandbuch für OpenManage Server Administrator Besuchen Sie Dell.com/OpenManageManuals und klicken Sie auf
OpenManage Server Administrator.
OpenManage Server-Administrator-Benutzerhandbuch
iDRAC-Benutzerhandbuch Besuchen Sie Dell.com/idracmanuals.
TechDirect Benutzerhandbuch für ProSupport Plus-Reporting 1. Besuchen Sie Dell.com/ServiceabilityTools.
2. Klicken Sie auf ProSupport Plus-Reporting.
3. Klicken Sie auf Handbücher.
10 Übersicht