Setup Guide

○ Double-cliquez sur l'icône de bureau SupportAssist Enterprise.
○ Ouvrez un navigateur Web et saisissez l’adresse au format suivant :
http://localhost:9099/SupportAssist
REMARQUE : Si vous entrez un numéro de port personnalisé pendant l'installation de SupportAssist Enterprise, vous devez
remplacer 9099 par le numéro de port personnalisé dans l'adresse Web.
● Pour accéder à SupportAssist Enterprise à partir d'un système distant, ouvrez un navigateur Web et saisissez l'adresse au format
suivant :
https://<adresse IP ou nom d'hôte du serveur sur lequel est installé SupportAssist
Enterprise>:5700/SupportAssist
Par exemple, https://10.25.35.1:5700/SupportAssist
REMARQUE : Lorsque vous saisissez l'adresse, assurez-vous de saisir SupportAssist avec le S et le A en majuscules.
○ Si vous utilisez Internet Explorer, il est possible que le message suivant s'affiche : Il y a un problème avec le certificat de
sécurité de ce site Web. Pour ouvrir SupportAssist Enterprise, cliquez sur Continuer sur ce site Web (non recommandé).
○ Si vous utilisez Mozilla Firefox, il est possible que le message suivant s'affiche : Cette connexion n'est pas approuvée. Pour
ouvrir SupportAssist Enterprise, cliquez sur Je comprends les risques, puis cliquez sur Ajouter une exception. Dans la fenêtre
Ajouter une exception de sécurité, cliquez sur Confirmer l'exception de sécurité.
La page d'ouverture de session SupportAssist Enterprise s'affiche dans le navigateur Web.
REMARQUE : La résolution d'écran recommandée pour un affichage optimal de l'interface SupportAssist Enterprise est d'au moins
1280 x 1024.
Enregistrement de SupportAssist Enterprise
1. Dans l'écran Bienvenue, cliquez sur Suivant.
SupportAssist Enterprise vérifie la connectivité à Internet à travers une tentative de connexion à http://www.dell.com, puis est
redirigé vers https://www.dell.com.
2. Dans la page Inscription, fournissez les informations suivantes :
a. Dans la section Informations d'entreprise, saisissez le nom de l'entreprise, puis sélectionnez votre pays ou région.
b. Dans la section Informations de contact, saisissez votre prénom, nom, numéro de téléphone, numéro de téléphone secondaire et
adresse e-mail dans les champs appropriés.
c. Dans la liste Fuseau horaire, sélectionnez votre fuseau horaire.
3. Cliquez sur Suivant.
La page Définir les préférences pour l'envoi de pièces (facultatif) s'affiche.
4. Sélectionnez J'accepte que les pièces soient envoyées au contact et à l'adresse qui suivent, et saisissez les informations
suivantes :
a. Sélectionnez l'une des opérations suivantes :
● Envoi de pièces uniquement : si vous souhaitez uniquement l'envoi du composant matériel de rechange à votre adresse.
● Envoi de pièces avec intervention sur site : si vous souhaitez qu'un technicien sur site se charge du remplacement du
composant.
b. Si vous souhaitez utiliser les coordonnées fournies à la page Groupe et coordonnées, cliquez sur le lien approprié.
c. Sélectionnez les horaires auxquelles Dell peut vous contacter, le cas échéant.
d. Sélectionnez votre fuseau horaire et saisissez votre adresse de livraison dans les champs appropriés.
e. Ajoutez des informations relatives à l'envoi dans la section Remarques concernant l'envoi.
REMARQUE :
Si un périphérique est déplacé vers un autre endroit, assurez-vous que les préférences d'envoi et les
informations d'expédition sont mises à jour.
5. Cliquez sur Suivant.
La page Intégrer à TechDirect (facultatif) s'affiche.
6. Sélectionnez J'accepte d'intégrer SupportAssist Enterprise à TechDirect, et effectuez les tâches suivantes :
a. Cliquez sur Se connecter pour vous connecter au compte d'administrateur TechDirect de votre société afin d'obtenir le mot de
passe à usage unique (OTP).
b. Entrez l'OTP pour vérifier votre compte TechDirect.
7. Cliquez sur Envoyer.
Présentation
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