Setup Guide

Présentation
SupportAssist Enterprise est une application qui permet d'automatiser le support technique pour vos périphériques de serveur, de
stockage et de mise en réseau Dell. SupportAssist Enterprise contrôle vos périphériques et identifie de manière proactive les problèmes
matériels qui peuvent survenir. Lorsqu'un problème matériel est détecté, SupportAssist Enterprise ouvre automatiquement un ticket de
support auprès du support technique et vous envoie une notification par e-mail. SupportAssist Enterprise collecte automatiquement les
informations d'état du système nécessaires à la résolution du problème et les envoie à Dell EMC en toute sécurité. Les informations
système collectées aident le support technique à optimiser, personnaliser et rendre plus efficace l'aide qui vous est apportée.
SupportAssist Enterprise permet également une réponse proactive de la part du support technique pour vous aider à résoudre le problème.
De plus, SupportAssist Enterprise vous permet de surveiller les éventuels problèmes matériels sur les périphériques que vous gérez à l'aide
d'OpenManage Essentials, Microsoft System Center Operations Manager et d'OpenManage Enterprise - Tech Release.
REMARQUE : Dans ce document, le terme système local fait référence au système sur lequel est installé SupportAssist Enterprise ;
périphérique distant fait référence à n'importe quel autre périphérique de votre environnement.
Ce document fournit les informations nécessaires pour configurer SupportAssist Enterprise afin de surveiller le système local et un
périphérique distant.
Une fois la configuration terminée :
● SupportAssist Enterprise peut surveiller l'apparition de problèmes matériels sur le système local.
● Vous pouvez utiliser SupportAssist Enterprise pour collecter et envoyer des informations d'état du système à Dell à partir du système
local ou du périphérique distant.
Téléchargement du module d’installation de
SupportAssist Enterprise
Vous pouvez installer SupportAssist Enterprise sur une machine virtuelle ou un serveur PowerEdge exécutant un système d’exploitation
Windows ou Linux.
1. Rendez-vous sur Dell.com/SupportAssist.
Le portail Dell SupportAssist s’affiche.
2. Dans la section Versions disponibles, cliquez sur le lien En savoir plus qui s’affiche sous SupportAssist pour les systèmes
d’entreprise.
La page SupportAssist pour les systèmes d’entreprise s’affiche.
3. Dans la section Téléchargements, sous SupportAssist Enterprise, effectuez l’une des opérations suivantes en fonction du module
d’installation que vous souhaitez télécharger :
● Pour le module d’installation Windows, cliquez sur le lien : SupportAssist Enterprise Windows management server.
● Pour le module d’installation Linux, cliquez sur le lien : SupportAssist Enterprise Linux management server.
La page Détails du pilote s’affiche dans une nouvelle fenêtre du navigateur Web.
4. Dans la section Formats disponibles, cliquez sur le lien Télécharger le fichier qui s’affiche sous Format de fichier : Application.
Le téléchargement du module d’installation SupportAssist Enterprise démarre.
Installer SupportAssist Enterprise sur Windows
1. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur le package du programme d'installation de SupportAssist Enterprise, puis cliquez sur
Exécuter en tant qu'administrateur.
La fenêtre Préparation à l'installation s'affiche brièvement, puis la fenêtre Bienvenue sur le programme d'installation de
SupportAssist Enterprise s'affiche.
2. Cliquez sur Suivant.
La fenêtre Contrat de licence s'affiche.
3. Prenez connaissance des informations collectées par SupportAssist Enterprise, puis cliquez sur J'accepte.
4. Prenez connaissance du Contrat de licence pour utilisateur final Dell, sélectionnez J'accepte, puis cliquez sur Suivant.
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