Setup Guide

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SupportAssist Enterprise 是一款应用程序，可自动为 Dell 服务器、存储、网络设备提供技术支持。SupportAssist Enterprise 可监测您
的设备并主动检测可能发生的硬件问题。在检测到硬件问题时，SupportAssist Enterprise 自动向技术支持部门开立支持案例，并向您
发送电子邮件通知。SupportAssist Enterprise 自动收集排查问题所需的系统状态信息，并将其安全地发送给 Dell EMC。收集的系统信
息有助于技术支持部门为您提供增强、个性化和高效的支持体验。SupportAssist Enterprise 功能还包括技术支持部门主动回应您来帮
助您解决问题。
此外，SupportAssist Enterprise 能够使用 OpenManage Essentials、Microsoft System Center Operations Manager 阿卡 OpenManage
Enterprise - Tech Release 来监测您管理的设备上发生的硬件问题。
注: 在本说明文件中,术语 本地系统 一词是指安装 SupportAssist Enterprise 所在的系统； 远程设备 是指您环境中的其他任何设备。
本文档提供了设置 SupportAssist Enterprise 以监测本地系统和单个远程设备所需的信息。
成功完成设置后：
● SupportAssist Enterprise 可以监测本地系统的硬件问题。
● 您可以使用 SupportAssist Enterprise 从本地系统或远程设备收集系统状态信息并将其发送给 Dell。
下载 SupportAssist Enterprise 安装程序包
您可以在运行 Windows 或 Linux 操作系统的虚拟机或 PowerEdge 服务器上安装 SupportAssist Enterprise。
1. 请访问 Dell.com/SupportAssist。
此时将显示 Dell SupportAssist 门户。
2. 在可用版本部分，单击了解更多链接，该链接显示在面向企业系统的 SupportAssist 下面。
此时会显示面向企业系统的 SupportAssist 页面。
3. 在 SupportAssist Enterprise 的下载部分，根据您希望下载的安装程序包执行以下操作之一：
● 对于 Windows 安装程序包，请单击 SupportAssist Enterprise Windows 管理服务器链接。
● 对于 Linux 安装程序包，请单击 SupportAssist Enterprise Linux 管理服务器链接。
驱动程序的详细信息页面会在一个新的 Web 浏览器窗口中显示。
4. 在可用格式部分，单击在文件格式：应用程序下显示的下载文件链接。
SupportAssist Enterprise 安装程序包的下载便会启动。
在 Windows 上安装 SupportAssist Enterprise
1. 右键单击 SupportAssist Enterprise 安装程序包，然后单击以管理员身份运行。
此时会短暂显示正在准备安装页面，然后显示欢迎使用 SupportAssist Enterprise 安装程序页面。
2. 单击下一步。
此时会显示许可协议页面。
3. 阅读 SupportAssist Enterprise 从受监测设备收集的信息，然后选择我同意。
4. 阅读 Dell 最终用户许可协议，选择我同意，然后单击下一步。
此时会显示目标文件夹页面。
5. SupportAssist Enterprise 的默认安装文件夹是 <安装 SupportAssist Enterprise 的系统驱动器>:\Program
Files\Dell\SupportAssist。如果您想在其他位置安装 SupportAssist Enterprise，请单击浏览并选择一个文件夹。
6. 单击安装。
如果默认的 SupportAssist Enterprise 端口（9099 和 2424）均已在使用中，将显示端口设置页面。还会短暂显示正在安装
SupportAssist Enterprise 页面，然后显示安装完成页面。
7. 单击 完成退出 SupportAssist Enterprise 安装程序。
SupportAssist Enterprise 登录页面将在 Web 浏览器窗口中打开。
注: 如果系统是域成员，则必须以“[域\用户名]”的格式输入登录用户名。例如 MyDomain\MyUsername。您也可以使用句
点 [.] 来表示本地域。例如 .\Administrator。
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