Users Guide

Sobre esta tarea
Para los dispositivos que puede supervisar SupportAssist Enterprise, se puede habilitar la supervisión al agregar el dispositivo. En
función de sus necesidades, también puede activar o desactivar la supervisión de un dispositivo en cualquier momento desde la página
Dispositivos. Para que SupportAssist Enterprise cree automáticamente un caso de asistencia si se produce un problema de hardware en
un dispositivo, la supervisión debe estar activada para ese dispositivo.
Pasos
1. Vaya a Dispositivos > Ver dispositivos.
Se muestra la página Dispositivos.
2. Seleccione el dispositivo para el que quiere habilitar o deshabilitar la supervisión.
El panel de visión general del dispositivo se muestra en el lado derecho de la página Dispositivos.
3. De la lista Supervisión, seleccione Habilitar o Deshabilitar en función de sus requisitos.
NOTA: Si el registro de SupportAssist Enterprise no se ha completado, la opción Habilitar supervisión aparecerá desactivada.
NOTA: Para permitir que SupportAssist Enterprise supervise un dispositivo, además de habilitar la supervisión, también deben
configurarse los valores de SNMP del dispositivo. Para obtener instrucciones sobre cómo configurar los valores de SNMP de un
dispositivo, consulte Configurar los valores de SNMP mediante SupportAssist Enterprise y Configuración manual de los ajustes de
SNMP.
Realizar búsqueda exhaustiva
Requisitos previos
Se debe asignar un perfil de credenciales al dispositivo.
Sobre esta tarea
La búsqueda exhaustiva le permite detectar un dispositivo y sus tipos de dispositivos asociados. Consulte Búsqueda exhaustiva.
Pasos
1. Vaya a Dispositivos > Ver dispositivos.
Se muestra la página Dispositivos.
2. Seleccione el dispositivo para el que quiere realizar una búsqueda exhaustiva.
El panel de visión general del dispositivo se muestra en el lado derecho de la página Dispositivos.
3. En la lista Tareas, seleccione Realizar búsqueda exhaustiva.
Se muestra la ventana Realizar búsqueda exhaustiva.
NOTA: Si la búsqueda exhaustiva no es aplicable para un dispositivo, la opción Realizar búsqueda exhaustiva está desactivada.
4. Seleccione un Perfil de credenciales y, a continuación, haga clic en Siguiente.
El dispositivo se revalida y se detectan los dispositivos asociados.
Instalar o actualizar OMSA mediante SupportAssist
Enterprise
Requisitos previos
● Debe haber iniciado sesión en SupportAssist Enterprise con privilegios elevados o administrativos. Consulte Grupos de usuarios de
SupportAssist Enterprise y Cómo conceder privilegios elevados o de administrador a un usuario.
● Debe tener acceso de lectura y escritura a la unidad del sistema del dispositivo de destino.
Sobre esta tarea
Para supervisar problemas de hardware que puedan producirse en un servidor, el agente de OpenManage Server Administrator (OMSA)
debe estar instalado y en funcionamiento en el servidor. Si OMSA no está instalado o requiere una actualización en un dispositivo, la
Mantener la capacidad de SupportAssist Enterprise
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