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ManualsBrandsDell ManualsAnalyticsSupportAssist Enterprise Application 2.x
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Table Of Contents
● El sistema donde desea configurar el adaptador debe tener la versión 2.5 o una versión posterior de OpenManage Essentials (OME) en
ejecución.
● Debe tener privilegios de administrador en el sistema que ejecute OpenManage Essentials.
● Debe haber creado credenciales de cuenta y un perfil de credenciales que contenga las credenciales de los dispositivos de los que el
adaptador hará el inventario. Consulte Agregar credenciales de cuentas y Crear un perfil de credenciales.
● El servidor con SupportAssist Enterprise en ejecución debe tener conexión a Internet.
● Debe tener acceso de lectura y escritura a la unidad del sistema del dispositivo de destino.
● Asegúrese de que Microsoft .NET Framework 4.5 está instalado en el sistema en el que desea configurar el adaptador.
● Asegúrese de que se cumpla uno de los siguientes requisitos:
○ El protocolo de capa de conexión segura (SSL) está activado.
○ El protocolo de seguridad de capa de transporte (TLS) está activado y su versión es 1.0, 1.1 o 1.2.
Sobre esta tarea
La configuración del adaptador OME le permite inventariar y agregar los dispositivos administrados por OpenManage Essentials. Durante el
proceso de configuración, SupportAssist Enterprise instala el adaptador en el sistema donde OpenManage Essentials está en ejecución y,
luego, realiza un inventario de los dispositivos.
NOTA: Si ha instalado SupportAssist Enterprise y OpenManage Essentials en el mismo servidor, también deberá configurar el
adaptador en el mismo servidor para agregar dispositivos que estén administrados por OpenManage Essentials.
NOTA: Si ha actualizado de SupportAssist para OpenManage Essentials a SupportAssist Enterprise, el adaptador de OpenManage
Essentials se configura automáticamente y sus dispositivos se inventarian y agregan en SupportAssist Enterprise.
NOTA: Un adaptador de OpenManage Essentials solo puede inventariar y agregar dispositivos desde una única instalación de
OpenManage Essentials.
NOTA: El adaptador de OpenManage Essentials únicamente realiza el inventario de los dispositivos que son compatibles con
SupportAssist Enterprise. Para obtener la lista de los dispositivos compatibles, consulte la Matriz de soporte de la versión de
SupportAssist Enterprise 2.0.70 en https://www.dell.com/serviceabilitytools.
Pasos
1. Vaya a Extensiones > Gestionar adaptadores.
Se muestra la página Adaptadores.
2. Haga clic en Configurar adaptador.
Se muestra la ventana Configurar adaptador.
3. En la lista Tipo de adaptador, seleccione OpenManage Essentials.
4. Realice los siguientes pasos:
a. Escriba el nombre de host o la dirección IP del servidor donde está instalado OpenManage Essentials.
b. De manera opcional, introduzca un nombre para el adaptador en el campo correspondiente.
El nombre que ingresa se utilizará para representar al adaptador en SupportAssist Enterprise. Si no se introduce ningún nombre, se
utilizará el nombre de host o la dirección IP que haya introducido para representar el adaptador.
c. Escriba el nombre de usuario y la contraseña en los campos correspondientes.
NOTA: La contraseña no debe superar los 50 caracteres.
NOTA: Si cambia las credenciales del sistema que ejecuta OpenManage Essentials debido a los requisitos de la política de
seguridad de su empresa o por otros motivos, asegúrese de que también actualice las credenciales del adaptador en SupportAssist
Enterprise. Se recomienda crear una cuenta de servicio con credenciales que no caduquen e ingresarlas en SupportAssist
Enterprise.
NOTA: Una vez que SupportAssist Empresa realiza dos intentos fallidos de autenticación consecutivos para
conectarse a OpenManage Essentials, SupportAssist Enterprise crea un archivo de bloqueo. El archivo de bloqueo,
SupportAssist_RestError.xml, se crea en el sistema en el que está instalado OpenManage Essentials y se encuentra
en C:\ProgramData. El archivo de bloqueo se elimina automáticamente después de una hora o puede eliminar el archivo
de bloqueo manualmente. Durante el período de bloqueo, no hay comunicación entre SupportAssist Enterprise y OpenManage
Essentials.
5. En la lista Actualizar inventario de dispositivos, seleccione la frecuencia que desee para inventariar los dispositivos a través del
adaptador.
Uso de las extensiones
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