Users Guide

b. Seleccione la zona horaria y la ubicación, y escriba su dirección de envío en los campos correspondientes.
c. Escriba cualquier información relacionada con el envío específico en la sección Notas de envío.
NOTA: Si un dispositivo se traslada a una ubicación diferente, asegúrese de que se actualizan las preferencias y la información
de envío.
d. Si desea que un técnico reemplace los componentes de hardware enviados, selecione Deseo que un técnico reemplace mis
piezas en el sitio (si se incluye en mi plan de servicios).
8. Haga clic en Siguiente.
Se mostrará la página Integrar con TechDirect (opcional).
9. Seleccione Acepto integrar SupportAssist Enterprise con TechDirect y realice lo siguiente:
a. Haga clic en Registrarse para iniciar sesión en la cuenta del administrador TechDirect de su empresa y así obtener la contraseña
de un solo uso (One-Time Password, OTP).
b. Introduzca la OTP para verificar su cuenta TechDirect.
10. Haga clic en Enviar.
SupportAssist Enterprise se conecta a Dell EMC y completa el registro. Si el registro se ha realizado correctamente, se muestra la
página de Resumen. De lo contrario, aparecerá el mensaje de error. Si el problema de registro persiste, póngase en contacto con su
administrador de red para recibir ayuda.
11. Haga clic en Finalizar.
Resultados
Se muestra la página Estado del sitio de SupportAssist Enterprise.
Siguientes pasos
● Para permitir que SupportAssist Enterprise cree automáticamente un caso de soporte cuando se produce algún problema de hardware
en el sistema local, realice lo siguiente:
1. Instale o actualice OpenManage Server Administrator (OMSA) en el sistema local. Consulte Instalar o actualizar OMSA mediante
SupportAssist Enterprise.
2. Configure los valores de SNMP del sistema local. Consulte Configurar los valores de SNMP mediante SupportAssist Enterprise.
3. Habilite SupportAssist Enterprise para que pueda supervisar los problemas de hardware que puedan ocurrir en el sistema local.
Consulte Habilitar o deshabilitar la supervisión de un dispositivo.
● Si ha instalado SupportAssist Enterprise en un servidor que ejecuta un sistema operativo Linux que tenga Security Enhanced Linux
(SELinux) habilitado, configure el servidor para recibir alertas desde dispositivos remotos. Para obtener más información, consulte
Configuración de un sistema con SELinux habilitado para recibir alertas.
● Agregue dispositivos en SupportAssist Enterprise. Para obtener más información, consulte Supervisión de problemas de hardware de
los servidores.
● (Opcional) Si su empresa utiliza un servidor SMTP (servidor de correo electrónico), configure los ajustes del servidor SMTP en
SupportAssist Enterprise. Esto permite que SupportAssist Enterprise utilice el servidor SMTP para enviarle notificaciones por correo
electrónico sobre el estado de conectividad y del dispositivo. Para obtener más información, consulte Configurar los valores del
servidor SMTP.
● (Opcional) Actualice los datos de contacto del contacto primario y secundario de SupportAssist Enterprise y proporcione una dirección
de envío de piezas. Consulte Ver y actualizar la información de contacto.
● (Opcional) Si desea administrar un conjunto de dispositivos como un grupo, cree uno o varios grupos de dispositivos en función de sus
preferencias. Consulte Agrupación de dispositivos.
Configuración de un sistema con SELinux habilitado
para recibir alertas
Sobre esta tarea
Security-Enhanced Linux (SELinux) es un módulo de seguridad que autoriza o evita operaciones en los sistemas operativos Linux.
Cuando SELinux está habilitado en el sistema que está ejecutando SupportAssist Enterprise, las alertas (capturas SNMP) desde los
dispositivos remotos no las recibe SupportAssist Enterprise. Sin esas alertas, SupportAssist Enterprise no podrá identificar los problemas
de hardware que puedan ocurrir en dispositivos remotos. Por lo tanto, debe realizar los pasos siguientes en el sistema que está ejecutando
SupportAssist Enterprise para permitir que este reciba alertas desde dispositivos remotos.
NOTA:
SELinux está activado de manera predeterminada en Red Hat Enterprise Linux 6 y 7, CentOS 6 y 7, SUSE Linux Enterprise
Server 12 y Oracle Enterprise Linux 6 y 7.
Introducción a SupportAssist Enterprise 33