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ManualsBrandsDell ManualsAnalyticsSupportAssist Enterprise Application 2.x
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Table Of Contents
El SupportAssist Enterprise Registration Wizard (Asistente para el registro de SupportAssist Enterprise) lo guía desde la
configuración de los ajustes del servidor proxy (si corresponde) hasta la finalización del proceso de registro. El asistente para el registro se
muestra cuando inicia sesión en SupportAssist Enterprise por primera vez. Si no completa el proceso de registro o lo omite, aparecerá el
anuncio SupportAssist Enterprise no está registrado en la parte superior de la página. Puede hacer clic en el enlace Registrar ahora
para abrir el asistente para el registro y completar el proceso de registro.
NOTA: También puede hacer clic en Registro en la página Acerca de o en el asistente para agregar dispositivos para abrir el
Asistente para el registro de SupportAssist Enterprise.
NOTA: Si la función Configuración de seguridad mejorada de Internet Explorer está habilitada cuando utiliza Internet Explorer,
no se muestra el Asistente para el registro de SupportAssist Enterprise.
Pasos
1. En la página Bienvenido, haga clic en Siguiente.
SupportAssist Enterprise comprueba la conectividad a Internet intentando conectarse a http://www.dell.com, el cual luego se redirige
a https://www.dell.com.
● Si SupportAssist Enterprise puede conectarse a Internet, se muestra la página Registro.
● Si SupportAssist Enterprise no logra conectarse a Internet, se le solicitará que confirme si el sistema está conectado a Internet a
través de un servidor proxy. Si hace clic en Sí, se muestra la página Configuración de proxy.
Si el sistema se conecta a Internet directamente, pero el problema de conexión a Internet persiste, póngase en contacto con su
administrador de red para obtener ayuda.
2. Se muestra la página Configuración de proxy.
a. En el campo Dirección, escriba la dirección IP o el nombre de host del servidor proxy.
b. En el campo Puerto, introduzca el número de puerto del servidor proxy.
c. Si se necesitan un nombre de usuario y una contraseña para conectarse al servidor proxy, seleccione Requiere autenticación y
escriba el nombre de usuario y la contraseña en los campos correspondientes.
d. Haga clic en Siguiente.
SupportAssist Enterprise comprueba la conectividad a Internet a través del servidor proxy. Si la conexión se realiza correctamente, se
mostrará la página de Registro. De lo contrario, aparecerá el mensaje de error. Si el problema de conexión del servidor proxy continua,
póngase en contacto con su administrador de red para obtener ayuda.
3. En la página Registro, proporcione la siguiente información:
a. En la sección Información de la empresa, escriba el nombre de la empresa y seleccione su ubicación.
b. En la sección IT Administrator Contact Information (Información de contacto del administrador de TI), escriba su
nombre, apellido, número de teléfono, un número de teléfono alternativo y la dirección de correo electrónico en los campos
correspondientes.
c. Desde la lista Zona horaria, seleccione la zona horaria.
NOTA:
Asegúrese de utilizar una distribución de teclado en lengua inglesa para escribir datos en los campos Número de
teléfono, Número de teléfono alternativo y Dirección de correo electrónico. Si para escribir los datos en estos campos se
utiliza una distribución del teclado nativo o idioma que no sea inglés, se mostrará un mensaje de error.
NOTA: Tras el registro en SupportAssist Enterprise, puede actualizar la información del contacto principal y también proporcionar
la información del contacto secundario. Si el contacto principal no está disponible, Dell EMC se pondrá en contacto con su
empresa a través del contacto secundario. Si tanto el contacto principal como el secundario están configurados con direcciones
de correo electrónico válidas, ambos recibirán mensajes de correo electrónico de SupportAssist Enterprise. Para obtener
información sobre cómo actualizar la información de contacto, consulte Ver y actualizar la información de contacto.
4. Haga clic en Siguiente.
Se muestra la página Preferencias para el reemplazo de piezas de los servidores Dell.
De manera predeterminada, se seleccionará Quiero que se envíen piezas de reemplazo para los servidores Dell
automáticamente. Si desmarca la opción, el envío de piezas de reemplazo para el servidor podría demorarse.
5. Para copiar la información de contacto proporcionada anteriormente, haga clic en el vínculo correspondiente.
La información Contacto principal para envíos se rellenará.
6. En la sección Contacto secundario para envíos escriba el nombre, apellido, número de teléfono y dirección de correo electrónico del
contacto secundario.
NOTA: Los detalles de contacto del contacto principal y el secundario deben ser únicos.
7. En la sección Dirección de envío, realice los pasos siguientes:
a. Seleccione las horas de contacto preferidas durante las cuales Dell EMC puede ponerse en contacto con usted, de ser necesario.
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Introducción a SupportAssist Enterprise