Users Guide

hardware en sus dispositivos ni recopilar automáticamente la información del sistema hasta que se haya completado el
registro.
Actualización de SupportAssist Enterprise
Si está utilizando SupportAssist Enterprise versión 1.2 o posteriores y tiene activada la actualización automática, SupportAssist Enterprise
versión 2.0.70 se instala automáticamente y se muestra el mensaje correspondiente. También puede actualizar a la versión 2.0.70
mediante el paquete de instalación de SupportAssist Enterprise versión 2.0.70, disponible en https://www.dell.com/supportassist.
NOTA: Antes de actualizar SupportAssist Enterprise, asegúrese de que SupportAssist Enterprise no esté abierto en ninguna ventana
del navegador web.
Actualización de SupportAssist Enterprise mediante el paquete de
instalación de SupportAssist Enterprise
Requisitos previos
El sistema debe tener conexión a Internet.
Pasos
1. Haga clic con el botón secundario en el paquete del instalador de SupportAssist Enterprise y seleccione Ejecutar como
administrador.
NOTA:
UAC requiere que la instalación se realice con los privilegios elevados que solo concede la opción Ejecutar como
administrador. Si inició sesión en el sistema como administrador, haga doble clic en el paquete del instalador para instalar
SupportAssist Enterprise. Sin embargo, asegúrese de hacer clic en Ejecutar en el cuadro de diálogo Abrir archivo: aviso de
seguridad para continuar.
Se muestra la ventana Dell SupportAssist Enterprise - Asistente InstallShield.
2. En el mensaje La configuración realizará una actualización de Dell SupportAssist Enterprise. ¿Desea continuar? , haga clic
en Sí.
Se muestra brevemente la ventana Preparando la instalación, seguida de la ventana Reanudando el asistente de instalación de
SupportAssist Enterprise.
3. Haga clic en Actualizar.
Si los puertos predeterminados de SupportAssist Enterprise (9099 y 2424) ya están en uso, se muestra la página Configuración de
puerto. O se muestra la ventana Asistente de instalación finalizado.
4. Si se muestra la página Configuración de puerto, lleve a cabo una de las acciones siguientes:
● Asegúrese de que no hay otra aplicación configurada para usar los puertos 9099 y 2424.
● Introduzca números de puerto personalizados.
NOTA:
Asegúrese de introducir un número de puerto válido que no esté en uso y se encuentre dentro del intervalo de 1025 a
65535.
5. Haga clic en Finalizar.
Si había creado grupos de dispositivos y credenciales de grupos de dispositivos antes de la actualización, se producirán los siguientes
cambios:
● Las credenciales del grupo de dispositivos se guardan como cuentas de credenciales y perfiles de credenciales. Sin embargo, si se
configuran credenciales individuales y de grupo para dispositivos dentro del grupo de dispositivos, solo las credenciales individuales
del dispositivo se aplican para esos dispositivos después de la actualización. Si es necesario, puede seleccionar los dispositivos y
aplicar los perfiles de credenciales creados.
● Las cuentas de credenciales no se crean para credenciales del dispositivo individual existente. Si los dispositivos dentro del grupo
de dispositivos individuales se configuraron con las credenciales individuales, estas se guardan y se aplican en los dispositivos.
NOTA:
Después de actualizar desde una versión sin registrar de SupportAssist, las recopilaciones que inicie manualmente no se
cargarán automáticamente. Para asegurarse de que estas recopilaciones se cargan automáticamente, habilite la configuración de
carga automática de recopilaciones en la página Preferencias.
NOTA: Si una versión más reciente del adaptador o recopilador remoto está disponible, el adaptador o el recopilador remoto
también se actualiza durante la actualización de SupportAssist Enterprise.
30 Introducción a SupportAssist Enterprise