Users Guide

de la información del sistema desde sus dispositivos. SupportAssist Enterprise no podrá supervisar los problemas de
hardware en sus dispositivos ni recopilar automáticamente la información del sistema hasta que se haya completado el
registro.
Instale SupportAssist Enterprise mediante el paquete de instalación
de OpenManage Essentials
Requisitos previos
●
El sistema debe tener conexión a Internet.
● Debe tener privilegios de administrador en el sistema.
● El puerto 443 debe estar abierto en el firewall para acceder:
○ https://apidp.dell.com
○ https://api.dell.com/
○ https://is.us.dell.com/*
○ https://downloads.dell.com/
○ https://sa-is.us.dell.com/*
NOTA: Si SupportAssist Enterprise no se instala correctamente, intente lo siguiente:
● Vuelva a intentar la instalación. Para volver a intentar la instalación, haga clic con el
botón secundario en el archivo SupportAssistSetup.exe, disponible en <System drive>:\Program
Files\Dell\SysMgt\Essentials\SupportAssistSetup en la carpeta de instalación personalizada de OpenManage
Essentials, y seleccione Ejecutar como administrador.
● Descargue el paquete de instalación de SupportAssist Enterprise e instálelo en el servidor que ejecuta OpenManage Essentials en
cualquier otro servidor.
Pasos
1. Extraiga el paquete de instalación de OpenManage Essentials y póngalo en una carpeta del sistema.
2. En la carpeta donde extrajo el paquete de instalación, haga doble clic en el archivo Autorun.exe.
Se muestra la pantalla Instalación de Dell EMC OpenManage.
3. Si OpenManage Essentials, versión 2.5 o posterior no está instalado en el sistema, asegúrese de que Dell EMC OpenManage
Essentials esté seleccionado.
4. Seleccione Dell EMC SupportAssist Enterprise y haga clic en Instalar.
Si ha seleccionado Dell EMC OpenManage Essentials y Dell EMC SupportAssist Enterprise, primero se instala OpenManage
Essentials y luego se instala SupportAssist Enterprise. Se verifican los requisitos previos del sistema para la instalación de
SupportAssist Enterprise. Si se cumplen los requisitos previos del sistema, se muestra la ventana Bienvenido al instalador de
Dell EMC SupportAssist Enterprise.
5. Haga clic en Siguiente.
Se abre la ventana Acuerdo de licencia.
6. Lea los términos de los requisitos de comunicación y haga clic enAcepto.
NOTA:
Para instalar SupportAssist Enterprise, deberá permitir que Dell EMC guarde cierta Información de identificación personal
(PII), como su información de contacto, las credenciales de administrador del dispositivo que desea monitorear, etc. La instalación
de SupportAssist Enterprise no puede continuar si no permite que Dell EMC guarde su PII.
7. Lea el acuerdo de licencia y, a continuación, haga clic en Acepto y seleccione Siguiente.
Se muestra brevemente la ventana Instalación de SupportAssist Enterprise, seguida de la ventana Se ha completado la
instalación.
8. Haga clic en Finalizar.
Siguientes pasos
(Opcional) Siga las instrucciones que aparecen en el Asistente para el registro de SupportAssist Enterprise para completar el registro de
SupportAssist Enterprise.
PRECAUCIÓN:
Para poder recibir todos los beneficios que ofrece SupportAssist Enterprise es necesario registrarse.
Si no se completa el registro, solo podrá utilizar SupportAssist Enterprise para iniciar manualmente la recopilación
de la información del sistema desde sus dispositivos. SupportAssist Enterprise no podrá supervisar los problemas de
Introducción a SupportAssist Enterprise 29