Users Guide

Instalación de SupportAssist Enterprise utilizando el paquete del
instalador de SupportAssist Enterprise
Instalación de SupportAssist Enterprise en Windows
Requisitos previos
● Descargue el paquete de instalación de SupportAssist Enterprise para los sistemas operativos Windows. Consulte Descarga del
paquete de instalación de SupportAssist Enterprise.
● Inicie sesión en el sistema con los privilegios de administrador.
● El sistema debe cumplir los requisitos para la instalación de SupportAssist Enterprise. Consulte Requisitos mínimos para instalar y usar
SupportAssist Enterprise.
Pasos
1. Haga clic con el botón derecho del ratón en el paquete del instalador de SupportAssist Enterprise y, a continuación, haga clic en
Ejecutar como administrador.
NOTA: Microsoft User Access Control (UAC) requiere que la instalación se realice con los privilegios elevados que solo concede la
opción Ejecutar como administrador. Si ha iniciado sesión en el sistema como administrador, haga doble clic en el paquete del
instalador para instalar SupportAssist Enterprise. Sin embargo, asegúrese de confirmar el cuadro de diálogo Abrir archivo: aviso
de seguridad para continuar.
La página Preparando la instalación se muestra brevemente y, a continuación, aparece la página Bienvenido al instalador
SupportAssist Enterprise.
2. Haga clic en Siguiente.
Se abre la página Acuerdo de licencia.
NOTA:
Para instalar y utilizar SupportAssist Enterprise, deberá permitir que Dell EMC guarde cierta Información de identificación
personal (PII), como su información de contacto, las credenciales del dispositivo, etc. La instalación de SupportAssist Enterprise
no puede continuar si no permite que Dell EMC guarde su PII.
3. Lea acerca de la información recopilada por SupportAssist Enterprise de los dispositivos supervisados y seleccione Acepto.
4. Lea el Acuerdo de licencia de usuario final de Dell, seleccione Acepto y, a continuación, haga clic en Siguiente.
Se muestra la página Carpeta de destino.
5. La carpeta de instalación predeterminada para SupportAssist Enterprise es <Drive where SupportAssist Enterprise is
installed>:\Program Files\Dell\SupportAssist. Si desea instalar SupportAssist Enterprise en cualquier otra ubicación,
haga clic en Examinar y seleccione una carpeta.
6. Haga clic en Instalar.
Si los puertos predeterminados de SupportAssist Enterprise (9099 y 2424) ya están en uso, se muestra la página Configuración de
puerto. En caso contrario, se muestra la página Instalación de SupportAssist Enterprise y, a continuación, aparece brevemente la
página Instalación finalizada.
NOTA:
En Windows Server 2016, es posible que aparezca en más de una ocasión el cuadro de diálogo Control de cuenta de
usuario mientras la instalación está en curso.
7. Si se muestra la página Configuración de puerto, lleve a cabo uno de los siguientes pasos:
● Asegúrese de que no hay otra aplicación configurada para usar los puertos 9099 y 2424.
● Introduzca números de puerto personalizados.
NOTA:
Asegúrese de introducir un número de puerto válido que no esté en uso y se encuentre dentro del intervalo de 1025 a
65535.
8. Haga clic en Finalizar para salir del instalador de SupportAssist Enterprise.
Se abre la página de inicio de sesión de SupportAssist Enterprise en una nueva ventana del navegador web.
NOTA:
Si la inicialización del servicio Dell SupportAssist tarda más de lo esperado, se mostrará un mensaje de error. Si
se presenta este problema, cierre el navegador web e intente acceder a SupportAssist Enterprise más tarde. Para obtener
instrucciones sobre cómo acceder a SupportAssist Enterprise, consulte Abrir la interfaz del usuario de SupportAssist Enterprise.
NOTA: Si el sistema es un miembro de un dominio, deberá introducir el nombre de usuario de inicio de sesión en el formato
[Dominio\Nombre de usuario]. Por ejemplo, MyDomain\MyUsername. También puede utilizar un punto [.] para indicar el dominio
local. Por ejemplo, .\Administrator.
Introducción a SupportAssist Enterprise 25