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Tabla 82. Apéndice de código de error (continuación)
Código de
error
Mensaje de error Posibles soluciones
● El puerto 5700 está abierto en el servidor en el que
está instalado SupportAssist Enterprise.
● El servicio del adaptador de SupportAssist Enterprise
se está ejecutando.
SA-20030 SupportAssist Enterprise no puede alcanzar el sistema
donde está instalado el adaptador.
Compruebe lo siguiente y vuelva a intentarlo:
● Las credenciales del grupo de gestión son correctas.
● El adaptador está conectado al grupo de gestión.
● El servicio del adaptador de SupportAssist Enterprise
se está ejecutando.
SA-20035 SupportAssist Enterprise no puede configurar el
adaptador nombre_de_adaptador porque este tiene una
clave no válida.
Intente volver a agregar el adaptador con una clave válida.
SA-20040 SupportAssist Enterprise no puede acceder al adaptador
nombre_de_adaptador porque la instancia de Microsoft
System Center Operations Manager no está disponible o
el servicio Microsoft System Center Operations Manager
no se está ejecutando.
Compruebe lo siguiente y vuelva a intentarlo:
● La instancia de Microsoft System Center Operations
Manager está disponible.
● El servicio Microsoft System Center Operations
Manager se está ejecutando.
SA-20045 SupportAssist Enterprise no puede acceder al adaptador
nombre_de_adaptador porque las credenciales del grupo
de gestión son incorrectas o no cuentan con suficientes
privilegios.
Introduzca las credenciales del grupo de gestión correctas
e inténtelo de nuevo.
SA-20050
SA-20065
SA-20080
SA-20085
SupportAssist Enterprise no puede acceder al adaptador
nombre_de_adaptador debido a un error desconocido.
No aplicable.
SA-20070 SupportAssist Enterprise no se puede conectar al
adaptador nombre_de_adaptador porque las credenciales
del adaptador son incorrectas o no tienen los privilegios
necesarios.
Asegúrese de lo siguiente y vuelva a intentarlo:
● Las credenciales del adaptador deben ser correctas.
● Las credenciales del adaptador deben contar con
privilegios de administrador.
SA-20075 SupportAssist Enterprise no se puede conectar al
adaptador nombre_de_adaptador debido a un error
desconocido.
Asegúrese de lo siguiente y vuelva a intentarlo:
● Si las credenciales del sistema en el que está
configurado el adaptador han cambiado, actualice
las credenciales del adaptador en SupportAssist
Enterprise.
● Los servicios del adaptador deben estar ejecutándose
en el sistema donde está configurado el adaptador.
● Los servicios de OpenManage Essentials debe estar
ejecutándose en el sistema donde está configurado el
adaptador.
SA-20090 SupportAssist Enterprise no se puede conectar al
adaptador nombre_de_adaptador porque los servicios de
OpenManage Essentials no se están ejecutando.
Asegúrese de que los servicios de OpenManage Essentials
se están ejecutando en el sistema donde está configurado
el adaptador y vuelva a intentarlo.
SA-20095 SupportAssist Enterprise no puede configurar el
adaptador nombre_de_adaptador porque no se ha
podido establecer una conexión con el sistema.
Asegúrese de lo siguiente y vuelva a intentar la operación:
● Asegúrese de que las credenciales sean correctas.
● Asegúrese de que tiene privilegios de administrador.
SA-20100 SupportAssist Enterprise no puede configurar el
adaptador nombre_de_adaptador porque hay poco
espacio de disco en el sistema.
Asegúrese de que el sistema remoto dispone del suficiente
espacio libre en el disco duro necesario para la instalación
del adaptador e inténtelo de nuevo.
SA-20105 SupportAssist Enterprise no puede copiar el archivo del
instalador en el sistema.
Asegúrese de que el sistema es accesible y el archivo del
instalador está presente en la ubicación requerida.
220 Apéndice de código de error