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Tabla 82. Apéndice de código de error (continuación)
Código de
error
Mensaje de error Posibles soluciones
● Asegúrese de que las credenciales introducidas tienen
privilegios de administrador o raíz.
SA-1015 SupportAssist Enterprise no puede editar las credenciales
de nombre_de_dispositivo porque el nombre de usuario o
la contraseña son incorrectos.
Compruebe el nombre de usuario y la contraseña,
asegúrese de que la cuenta del usuario tiene privilegios
de administrador/raíz y vuelva a intentarlo. Si el problema
persiste, póngase en contacto con su administrador de red
para recibir ayuda.
SA-1025 SupportAssist Enterprise no puede editar las credenciales
de nombre_de_dispositivo, ya que el introducido ya está
en uso por otro dispositivo.
Introduzca cualquier otro nombre y, a continuación, vuelva
a intentar la edición de las credenciales del dispositivo.
SA-1030 SupportAssist Enterprise no puede editar las credenciales
del dispositivo porque las credenciales introducidas no
tienen derechos de superusuario.
Introduzca las credenciales que tienen derechos de
superusuario y, a continuación, vuelva a intentar guardar
las credenciales del dispositivo.
SA-1035 SupportAssist Enterprise no puede actualizar las
credenciales del dispositivo porque se ha desactivado un
servicio necesario en el dispositivo.
Asegúrese de que los servicios necesarios están
ejecutándose en el dispositivo y, a continuación, vuelva
a intentar editar las credenciales del dispositivo. Para
obtener información sobre los servicios necesarios,
consulte Otros servicios.
SA-1040 SupportAssist Enterprise no puede editar las credenciales
del nombre_de_dispositivo porque el nivel de cifrado SSL
del dispositivo está configurado en 256 bits o superior.
Para consultar los pasos para la solución de problemas,
consulte No se pueden editar las credenciales del
dispositivo.
SA-15011
SA-15012
SupportAssist Enterprise no puede enviar la información
del sistema recopilada del nombre_de_dispositivo debido
a un error desconocido.
● Realice la Prueba de conectividad de red y
asegúrese de que la conectividad con el Servidor de
carga de Dell es correcta.
● Para volver a intentar la recopilación de información del
sistema, seleccione el dispositivo y haga clic en Iniciar
recopilación.
SA-2000 SupportAssist Enterprise no puede establecer las
conexiones necesarias para crear automáticamente los
casos con el servicio de soporte técnico.
Realice la prueba de conectividad y asegúrese de que la
conexión a Internet funcione correctamente.
SA-2001
SA-2002
SA-2003
SA-2004
SupportAssist Enterprise no puede establecer las
conexiones necesarias para crear automáticamente los
casos con el servicio de soporte técnico.
No aplicable.
SA-20005 SupportAssist Enterprise no puede configurar el
adaptador nombre_de_adaptador porque el adaptador ya
está instalado en el sistema o los dispositivos asociados al
adaptador ya están agregados.
No aplicable.
SA-20010 SupportAssist Enterprise no puede configurar el
adaptador nombre_de_adaptador porque el nombre ya
lo está usando otro adaptador.
Vuelva a intentar agregar el adaptador con otro nombre.
SA-20015 SupportAssist Enterprise no puede configurar el
adaptador nombre_de_adaptador debido a un error
desconocido.
Vuelva a intentar agregar el adaptador.
SA-20020 SupportAssist no puede configurar el adaptador
nombre_de_adaptador porque las credenciales del grupo
de gestión son incorrectas.
Introduzca las credenciales del grupo de gestión correctas
e inténtelo de nuevo.
SA-20025 SupportAssist Enterprise no puede acceder al sistema
donde está configurado el adaptador o el servicio del
adaptador no se está ejecutando en el sistema remoto.
Compruebe lo siguiente y vuelva a intentarlo:
● Se puede acceder al adaptador desde el servidor en el
que está instalado SupportAssist Enterprise.
Apéndice de código de error 219