Users Guide

○ ProSupport One for Data Center o ProSupport Flex for Data Center
● Tipo de fuente
○ Correo electrónico
○ Teléfono
○ Chat
○ SupportAssist
○ Mesa de ayuda
○ TechDirect
○ Otros
Página Dispositivos
La página Dispositivos muestra los dispositivos que ha agregado y el estado de la funcionalidad de SupportAssist Enterprise para cada
uno. En la vista predeterminada, la página Dispositivos muestra todos los dispositivos que ha agregado.
En la parte superior de la página Dispositivos, se muestra el seguimiento de navegación.
Las siguientes opciones disponibles en la parte superior de la lista de dispositivos permiten realizar determinadas tareas:
● Buscar por: permite buscar por una categoría específica de datos mostrados. Las opciones disponibles son:
○ Etiqueta de servicio
○ Modelo
○ Nombre/dirección IP
○ Sistema operativo
● Término de búsqueda: ingrese la palabra clave para la búsqueda.
NOTA: Debe ingresar un mínimo de tres caracteres para realizar la búsqueda.
● Agregar dispositivo: agregue un dispositivo.
● Iniciar recopilación: inicie la recopilación de un solo dispositivo o de varios.
● Editar: actualice el nombre y las credenciales de cuenta del dispositivo.
● Eliminar: elimine un dispositivo de SupportAssist Enterprise.
● Propósito de la recopilación: seleccione un motivo para llevar a cabo una recopilación de varios dispositivos.
● Asignar perfil de credencial: asigne credenciales a los dispositivos.
● Validar inventario: realice la validación del inventario de dispositivos.
● Actualizar: actualice la vista del inventario de dispositivos.
● Ver por: permite ver los dispositivos en una
vista (de lista) o vista (de asociación).
En la siguiente tabla, se describe la información de inventario generada automáticamente para los dispositivos de Dell EMC soportados,
como aparece en la página Dispositivos.
NOTA:
Si un dispositivo recuperado a través de un adaptador de OpenManage Enterprise también es administrado por el plug-in
de SupportAssist para OpenManage Enterprise, solo se muestra el nombre o la dirección IP del servidor y el nombre del modelo. No
puede realizar ninguna tarea en el dispositivo.
Tabla 40. Página Dispositivos
Nombre de la columna Descripción
Casilla de verificación Puede utilizar la casilla de verificación para:
● Seleccionar un dispositivo para visualizar el panel de visión general de dispositivos.
● Seleccionar uno o más de los dispositivos para realizar determinadas tareas en el dispositivo.
NOTA: La casilla de verificación está desactivada mientras que las siguientes tareas iniciadas por
SupportAssist Enterprise están en progreso:
● Configuración de SNMP
● Actualización o instalación de OMSA
● Borrar el registro de eventos del sistema
● Recopilación de información del sistema inmediatamente después de una creación automática de
casos de soporte y también durante una recopilación iniciada manualmente
● Validación del inventario
Interfaz de usuario de SupportAssist Enterprise 175