Users Guide

Interfaz de usuario de SupportAssist
Enterprise
La interfaz de usuario de SupportAssist Enterprise tiene las siguientes pestañas:
● Casos: muestra los casos de asistencia presentes para los dispositivos que se han agregado en SupportAssist Enterprise.
● Dispositivos: se muestran los dispositivos que se han agregado en SupportAssist Enterprise y su estado. Puede señalar la pestaña
Dispositivos y hacer clic en las opciones disponibles para acceder a páginas siguientes:
○ Administrar grupos de dispositivos: le permite crear y administrar grupos de dispositivos.
○ Administrar reglas para la detección de dispositivos: le permite crear reglas de detección de dispositivos.
○ Administrar credenciales: le permite proporcionar las credenciales para los tipos de dispositivos.
￭ Credenciales de cuentas: le permite conectarse a sus dispositivos remotos y recopilar la información del sistema.
￭ Perfiles de credenciales: le permite aplicar un conjunto de credenciales a un dispositivo o a un grupo de dispositivos, en lugar
de tener que introducir manualmente las credenciales de cada dispositivo.
● Recopilaciones: muestra la lista de recopilaciones que se han realizado correctamente.
●
Extensiones: le permiten configurar los adaptadores y los Remote Collectors.
● Configuración: le permite configurar las opciones disponibles en SupportAssist Enterprise. Puede señalar la pestaña Configuración y
hacer clic en las opciones disponibles para acceder a las páginas siguientes:
○ Configuración de proxy: le permite configurar los parámetros del servidor proxy en SupportAssist Enterprise.
○ Preferencias: permite configurar sus preferencias para las tareas, recopilaciones, notificaciones por correo electrónico, informes y
el modo de mantenimiento.
○ Información de contacto: permite actualizar los detalles de su información de contacto principal y secundario.
○ Configuración de SMTP: permite configurar los detalles del servidor SMTP que utiliza su empresa.
● Desconectado: se muestra cuando no se ha podido conectar SupportAssist Enterprise a un adaptador o Remote Collector.
En la esquina superior derecha del área de encabezado de SupportAssist Enterprise, puede acceder a enlaces que le permiten navegar por
los recursos o realizar determinadas tareas. La siguiente tabla describe el uso de los enlaces disponibles.
Tabla 31. Enlaces en el área de encabezado de SupportAssist Enterprise
Enlace Descripción
Comunidad de
SupportAssist Enterprise
Abre el sitio web de la comunidad de SupportAssist Enterprise en una nueva ventana de navegación.
Acerca de Proporciona información sobre la versión de SupportAssist Enterprise, el ID de registro, la versión del archivo
de políticas, la versión de configuración del dispositivo, la versión parche y el historial de actualizaciones.
Nombre de usuario El nombre del usuario que ha iniciado sesión actualmente. Coloque el puntero en el enlace nombre de usuario
para ver una lista desplegable que contiene los siguientes enlaces:
● Prueba de conectividad de red: abre la página Prueba de conectividad de red.
● Prueba de SupportAssist Enterprise: abre la página Prueba de SupportAssist Enterprise.
● Cerrar sesión: le permite cerrar sesión en SupportAssist Enterprise.
NOTA: Los enlaces Prueba de conectividad de red y Prueba de SupportAssist Enterprise
solo están habilitados si ha iniciado sesión en SupportAssist Enterprise con privilegios elevados o de
administrador.
Icono Ayuda Abre la sección de ayuda contextual.
En algunos casos, es posible que aparezca una casilla amarilla en la parte superior de la interfaz de usuario de SupportAssist Enterprise. La
siguiente tabla describe las casillas que pueden mostrarse.
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