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Tabla 29. El dispositivo principal y sus dispositivos asociados detectados por la búsqueda exhaustiva
Dispositivo principal Dispositivos asociados detectados por la búsqueda
exhaustiva
Servidor que ejecuta Windows
● vCenter
● SCVMM
● SAN-HQ
Chasis iDRAC*
Switches de redes
Grupo de Storage PS Series
● Miembros de Storage PS Series
● FluidFS de Storage PS Series
Gabinete de Storage MD Series JBOD
Sistema de red: switch de administración Switches miembro
Dispositivos convergentes de escala web
● Máquina virtual de la controladora
● Nodo (iDRAC / ESX)
* En la búsqueda exhaustiva del chasis, la detección de la iDRAC (servidores modulares) solo se admite para iDRAC7 o posterior.
NOTA: En búsqueda exhaustiva de un chasis, también se detectan los dispositivos de red asociados con el chasis. Sin embargo,
solo puede recopilar información del sistema desde los dispositivos de red que admite SupportAssist Enterprise. Para obtener la
lista de los dispositivos de red compatibles, consulte la Matriz de soporte de la versión de SupportAssist Enterprise 2.0.70 en https://
www.dell.com/serviceabilitytools.
Correlación de dispositivos
Puede agregar (detectar) un servidor en SupportAssist Enterprise con el uso de la dirección IP del sistema operativo del host y la dirección
IP de iDRAC del dispositivo. En tal caso, la página Dispositivos muestra dos listas separadas para el mismo dispositivo. SupportAssist
Enterprise recibe alertas del dispositivo a través del sistema operativo y de iDRAC. Sin embargo, con fines operacionales, SupportAssist
Enterprise correlaciona la dirección IP del sistema operativo y la dirección IP de iDRAC del dispositivo, y considera el dispositivo como un
único elemento. Los siguientes son los comportamientos previstos cuando se correlaciona un dispositivo:
● Las alertas que se originan en el sistema operativo y en iDRAC se correlacionan y se crea un caso de soporte para la etiqueta de
servicio del dispositivo.
● Cuando se recolecta información del sistema, la página Dispositivos muestra el mismo estado para ambas listas.
● En el caso de una recolección de información del sistema iniciada manualmente, la información del sistema se recopila a través de la
lista del dispositivo seleccionada en la página Dispositivos. Por ejemplo, si se selecciona la lista del sistema operativo, la información
del sistema se recopila a través del sistema operativo. Sin embargo, si SupportAssist Enterprise no puede conectarse al dispositivo
mediante la dirección IP del sistema operativo, la información del sistema se recopila a través de iDRAC.
● Para las recolecciones periódicas y en la creación de casos: la información del sistema suele recopilarse a través del sistema operativo.
Sin embargo, si SupportAssist Enterprise no puede conectarse al dispositivo mediante la dirección IP del sistema operativo, la
información del sistema se recopila a través de iDRAC.
Vista de asociación
La página Dispositivos admite dos tipos de vistas para mostrar la lista de dispositivos:
● Vista predeterminada: muestra todos los dispositivos disponibles como una lista.
● Vista de asociación: muestra todos los dispositivos disponibles como grupos en función de su asociación. Esta vista le permite ver un
dispositivo principal y sus dispositivos asociados como un grupo.
La siguiente tabla indica cómo se agrupan los dispositivos en la vista de asociación.
Tabla 30. Agrupación de dispositivos en la vista de asociación
Dispositivo principal Dispositivos asociados
Servidor
● iDRAC
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