Users Guide

3. De la lista Propósito de la recopilación, seleccione un motivo para la recopilación.
El enlace Iniciar recopilación está habilitado.
4. Haga clic en Iniciar recopilación.
Aparece la ventana Recopilación de varios dispositivos.
5. (Opcional) Escriba un nombre para el paquete de recopilaciones, el número de caso de soporte y la dirección de correo electrónico del
contacto de soporte técnico.
6. Si desea que SupportAssist Enterprise cargue el paquete de recopilaciones a Dell EMC, asegúrese de que esté seleccionada la opción
Cargar recopilación.
NOTA: Si desmarca la opción Cargar recopilación, el paquete de recopilaciones se guarda, aunque no se carga en Dell EMC.
Puede cargar el paquete de recopilaciones más adelante desde la página Recopilaciones.
7. Haga clic en Aceptar.
El estado del progreso de la recopilación aparece en el panel Recopilación de varios dispositivos en la página Dispositivos. Si la
recopilación se completa correctamente, la página Recopilaciones muestra los detalles de la recopilación. También puede descargar
la recopilación de varios dispositivos de la página Recopilaciones. Para obtener información acerca de cómo ver una recopilación de
varios dispositivos, consulte Descargar y ver una recopilación de varios dispositivos.
NOTA: Para cancelar la recopilación de múltiples dispositivos, haga clic en Cancelar, en el panel Recopilación de varios
dispositivos.
NOTA: La casilla de verificación que se utiliza para seleccionar los dispositivos permanecerá desactivada hasta que se complete la
recopilación de varios dispositivos. Por lo tanto, no podrá iniciar ninguna otra tarea en los dispositivos hasta que la recopilación de
varios dispositivos haya finalizado.
NOTA: Si no se completa el registro, la recopilación no se envía automáticamente a Dell EMC. Sin embargo, puede ir a la página
Recopilaciones e iniciar manualmente la carga.
NOTA: Cuando se recopila información del sistema de varios dispositivos, si los dispositivos que ha seleccionado están asociados a
varios recopiladores remotos, cada recopilador remoto genera un paquete de recopilaciones independiente.
Cargar una recopilación
Requisitos previos
Debe haber iniciado sesión en SupportAssist Enterprise con privilegios elevados o administrativos. Consulte Grupos de usuarios de
SupportAssist Enterprise y Cómo conceder privilegios elevados o de administrador a un usuario.
Sobre esta tarea
Puede utilizar la opción Cargar disponible en la página Recolecciones para cargar recolecciones a Dell EMC. Puede elegir la carga de una
recopilación en los casos siguientes:
● La recopilación de información del sistema se ha realizado correctamente, pero la carga de la recopilación no ha podido completarse.
● Durante el inicio de una recopilación de varios dispositivos, puede elegir no cargar la recopilación de varios dispositivos a Dell EMC.
Estas recopilaciones muestran el estado Never Uploaded en la página Recopilaciones.
● Desea cargar una recopilación a Dell EMC nuevamente.
NOTA: La carga manual no es compatible con las recopilaciones que se hayan realizado por un recopilador remoto.
Pasos
1. Vaya a Recopilaciones > Ver recopilaciones.
Se muestra la página Recopilaciones.
2. Seleccione las recopilaciones que desee cargar y haga clic en Cargar.
NOTA: El tamaño total del fichero de todas las recopilaciones seleccionadas debe ser inferior a 5 GB.
La columna Estado de carga muestra el estado de la carga.
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Uso de SupportAssist Enterprise para recopilar y enviar información del sistema