Users Guide

Pasos
1. Vaya a Configuración > Preferencias.
2. En la sección Recopilar datos estadísticos automáticamente, marque o desmarque la casilla.
3. Haga clic en Aplicar.
Habilitación o deshabilitación de la recopilación
periódica de información del sistema de todos los
dispositivos
Requisitos previos
Debe haber iniciado sesión en SupportAssist Enterprise con privilegios elevados o administrativos. Consulte Grupos de usuarios de
SupportAssist Enterprise y Cómo conceder privilegios elevados o de administrador a un usuario.
Sobre esta tarea
De manera predeterminada, SupportAssist Enterprise inicia la recopilación de información del sistema desde todos los dispositivos
supervisados a intervalos periódicos y la envía de manera segura a Dell EMC. La hora de inicio de la recopilación es a las 23:00 de
un día de cada mes definido por el usuario. Si es necesario, puede habilitar o deshabilitar la recopilación periódica de la información del
sistema de todos los dispositivos supervisados en función de sus preferencias.
Pasos
1. Vaya a Configuración > Preferencias.
Se muestra la página Preferencias.
2. En Recopilar información sobre el estado del sistema automáticamente, seleccione o elimine la opción A partir del día N de
cada mes a las 11 p. m..
3. Haga clic en Aplicar.
Habilitar y deshabilitar la recopilación de información de
identidad
Requisitos previos
Debe haber iniciado sesión en SupportAssist Enterprise con privilegios elevados o administrativos. Consulte Grupos de usuarios de
SupportAssist Enterprise y Cómo conceder privilegios elevados o de administrador a un usuario.
Sobre esta tarea
La información del sistema que recopila SupportAssist Enterprise incluye información de identidad (PII), como por ejemplo la instantánea
completa de la configuración de sistemas de almacenamiento, hosts y dispositivos de red que pueden contener datos de identificación del
host y de configuración de la red. En la mayoría de los casos, para poder diagnosticar problemas adecuadamente se necesita una parte o
la totalidad de estos datos. Si la política de seguridad de la empresa restringe el envío de datos de identificación fuera de su red, puede
configurar SupportAssist Enterprise para filtrarlos y evitar que se recolecten y se envíen a Dell EMC.
La siguiente información de identidad se puede filtrar al recopilar la información del sistema de un dispositivo:
● Nombre de host
● Dirección IP
● Máscara de subred
● Gateway predeterminada
● Dirección MAC
● Servidor DHCP
● Servidor DNS
● Procesos
● Variables del entorno
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Configuración de los valores de recopilación