Users Guide

Aparecerá la página Prueba de SupportAssist Enterprise.
2. Seleccione la casilla de verificación de la prueba Creación de casos.
3. Haga clic en Ejecutar pruebas.
La columna Estado muestra el resultado de la prueba. Si la prueba es correcta, se muestra el estado Listo para crear casos.
Borrar el registro de eventos del sistema
Requisitos previos
Debe haber iniciado sesión en SupportAssist Enterprise con privilegios elevados o administrativos. Consulte Grupos de usuarios de
SupportAssist Enterprise y Cómo conceder privilegios elevados o de administrador a un usuario.
Sobre esta tarea
El registro de eventos del sistema (SEL) o registro de hardware, también conocido como el registro de administración del sistema
integrada (ESM), informa posibles problemas de hardware en los servidores PowerEdge. Puede utilizar la opción Borrar registro de
eventos del sistema disponible en SupportAssist Enterprise para borrar el SEL en los siguientes casos:
● Se muestra un mensaje de error en un servidor aunque ya se ha resuelto el problema.
● Se muestra un mensaje de error de SEL lleno.
PRECAUCIÓN: El borrado del SEL elimina el historial de eventos del servidor.
Pasos
1. Vaya a Dispositivos > Ver dispositivos.
Se muestra la página Dispositivos.
2. Seleccione el servidor en el que desea borrar el registro de eventos del sistema.
NOTA:
Si OMSA no está instalado en un dispositivo que se ha agregado a SupportAssist Enterprise con el Tipo de dispositivo
como Servidor, la opción Borrar registro de eventos del sistema está deshabilitada.
El panel de visión general del dispositivo se muestra en el lado derecho de la página Dispositivos.
3. En la lista Tareas, seleccione Borrar registro de eventos del sistema.
Mientras el SEL se borra de un dispositivo, el dispositivo muestra un estado Borrando registro de eventos del sistema en
SupportAssist Enterprise. Después de borrar el SEL correctamente, el dispositivo muestra un estado Registro de eventos del
sistema borrado.
Actualización automática
Estos son los tipos de actualizaciones de SupportAssist Enterprise que están disponibles:
● Aplicación SupportAssist Enterprise: actualiza la aplicación SupportAssist Enterprise con capacidad adicional, compatibilidad
con el protocolo, mejoras en términos de uso y los parches para solucionar problemas existentes. La aplicación comprueba si hay
actualizaciones de parches disponibles cada lunes a las 11 p. m. (fecha y hora del servidor donde esté instalado SupportAssist
Enterprise).
● Actualización de archivos de políticas: define los archivos de políticas SupportAssist Enterprise que manejan las alertas y la creación
de casos. Al instalar esta actualización, SupportAssist Enterprise dispondrá de una administración de casos optimizada según las
definiciones de la versión más reciente de Dell EMC. La aplicación comprueba si hay actualizaciones de archivos de políticas disponibles
cada lunes a las 11:30 p. m. (fecha y hora del servidor donde esté instalado SupportAssist Enterprise).
● Actualización de Archivos de compatibilidad de producto: define los dispositivos de Dell EMC y los sistemas operativos
compatibles con SupportAssist Enterprise. Al instalar esta actualización, SupportAssist Enterprise podrá conectarse y recopilar
información del sistema desde más modelos de dispositivos. La aplicación comprueba si hay actualizaciones de archivos de
compatibilidad de productos disponibles todos los lunes a las 11:30 p. m. (fecha y hora del servidor donde esté instalado SupportAssist
Enterprise).
● Actualización de adaptador: habilita la compatibilidad para más y más nuevas versiones del adaptador de OpenManage Essentials,
System Center Operations Manager o OpenManage Enterprise. Mediante la actualización del adaptador, SupportAssist Enterprise
puede agregar e inventarizar más tipos de dispositivos y modelos de dispositivos de la consola de administración de sistemas. La
Mantener la capacidad de SupportAssist Enterprise
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