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Tabela 82. Apêndice de códigos de erro (continuação)
Código de
erro
Mensagem de erro Possível solução
SA-4514
SA-15014
O SupportAssist Enterprise não foi capaz de enviar
as informações do sistema coletadas do device_name
porque um arquivo de coleta está corrompido.
● Execute o Teste de conectividade da rede e
certifique-se de que conectividade ao Servidor de
upload da Dell foi bem-sucedida.
● Para tentar coletar novamente as informações do
sistema, selecione o dispositivo e clique em Iniciar
coleta.
Se o problema persistir, entre em contato com o suporte
técnico para obter assistência.
SA-4521
SA-15021
O SupportAssist Enterprise não foi capaz de enviar
as informações do sistema coletadas do device_name
porque não é possível acessar um servidor proxy.
● Verifique as configurações do servidor proxy no
SupportAssist Enterprise.
● Certifique-se de que o servidor proxy esteja acessível.
● Para tentar coletar novamente as informações do
sistema, selecione o dispositivo e clique em Iniciar
coleta.
Se o problema persistir, entre em contato com seu
administrador de rede para obter assistência.
SA-4521
SA-4522
O SupportAssist Enterprise não foi capaz de enviar
as informações do sistema coletadas do device_name
porque não é possível acessar um servidor proxy.
● Verifique as configurações do servidor proxy no
SupportAssist Enterprise.
● Certifique-se de que o servidor proxy esteja acessível.
● Para tentar coletar novamente as informações do
sistema, selecione o dispositivo e clique em Iniciar
coleta.
Se o problema persistir, entre em contato com o suporte
técnico da Dell EMC para obter assistência.
SA-4522
SA-15022
O SupportAssist Enterprise não foi capaz de enviar
as informações do sistema coletadas do device_name
devido a uma tentativa malsucedida de conectar-se ao
servidor proxy.
● Verifique as configurações do servidor proxy no
SupportAssist Enterprise.
● Certifique-se de que o servidor proxy esteja acessível.
● Para tentar coletar novamente as informações do
sistema, selecione o dispositivo e clique em Iniciar
coleta.
Se o problema persistir, entre em contato com seu
administrador de rede para obter assistência.
SA-4523 O SupportAssist não pode enviar as informações do
sistema coletadas a partir do dispositivo porque o nome
de usuário ou a senha do servidor está incorreto(a).
● Certifique-se de que o nome de usuário e a senha
do servidor proxy que você inseriu no SupportAssist
Enterprise estejam corretos.
● Para tentar coletar novamente as informações do
sistema, selecione o dispositivo e clique em Iniciar
coleta.
Se o problema persistir, entre em contato com o suporte
técnico da Dell EMC para obter assistência.
SA-4523
SA-15023
O SupportAssist Enterprise não foi capaz de enviar
as informações do sistema coletadas do device_name
porque o nome de usuário ou senha do servidor proxy
está incorreto.
● Certifique-se de que o nome de usuário e a senha
do servidor proxy que você inseriu no SupportAssist
Enterprise estejam corretos.
● Para tentar coletar novamente as informações do
sistema, selecione o dispositivo e clique em Iniciar
coleta.
Se o problema persistir, entre em contato com seu
administrador de rede para obter assistência.
SA-4524
SA-15024
O SupportAssist Enterprise não foi capaz de enviar
as informações do sistema coletadas do device_name
devido a um erro desconhecido ao acessar o servidor
proxy.
● Verifique as configurações do servidor proxy no
SupportAssist Enterprise.
● Certifique-se de que o servidor proxy esteja acessível.
● Para tentar coletar novamente as informações do
sistema, selecione o dispositivo e clique em Iniciar
coleta.
Apêndice de códigos de erro 229