Users Guide

した際に SupportAssist Enterprise が自動的にサポートケースを作成できるようにするには、そのデバイスの監視を有効にする必要
があります。
手順
1. ［デバイス］ > ［デバイスを表示］ に移動します。
［デバイス］ ページが表示されます。
2. 監視を有効または無効にするデバイスを選択します。
［デバイス］ ページの右側にデバイス概要ペインが表示されます。
3. ［監視］ で、必要に応じて ［有効］ または ［無効］ を選択します。
メモ: SupportAssist Enterprise の登録が完了していない場合は、監視オプションの ［有効］ が無効になります。
メモ: SupportAssist Enterprise がデバイスを監視できるようにするには、デバイスの SNMP も設定する必要があります。デ
バイスの SNMP 設定の手順については、「SupportAssist Enterprise を使用し SNMP を設定」および「SNMP の手動設定」を
参照してください。
詳細な検出を実行
前提条件
認定資格プロフィールがデバイスに割り当てられている必要があります。
このタスクについて
詳細な検出では、デバイスおよびそれに関連するデバイスタイプを検出できます。「詳細な検出」を参照してください。
手順
1. ［デバイス］ > ［デバイスを表示］ に移動します。
［デバイス］ ページが表示されます。
2. 詳細な検出を実行するデバイスを選択します。
［デバイス］ ページの右側にデバイス概要ペインが表示されます。
3. ［タスク］ リストから、［詳細な検出を実行］ を選択します。
［詳細な検出を実行］ ウィンドウが表示されます。
メモ: 詳細な検出がデバイスに適用されない場合、［詳細な検出を実行］ オプションは無効になります。
4. 認定資格プロフィールを選択し、［［次へ］］をクリックします。
デバイスが再検証され、関連するデバイスが検出されます。
SupportAssist Enterprise を使用した OMSA をインスト
ールまたはアップグレード
前提条件
● 昇格した権限または管理者権限で SupportAssist Enterprise にログインしている必要があります。「SupportAssist Enterprise のユ
ーザーグループ」および「ユーザーに昇格された権限または Administrator 権限を付与」を参照してください。
● ターゲットデバイスのシステムドライブへの読み書きアクセスが必要です。
このタスクについて
サーバで発生する可能性のあるハードウェア問題を監視するには、サーバで OpenManage Server Administrator（OMSA）エージェ
ントがインストールおよび実行されている必要があります。OMSA がインストールされていないか、またはデバイスでのアップグ
レードが必要である場合は、［デバイス］ ページの ［ステータス］ 列に該当するメッセージが表示されます。［OMSA のインスト
ール/アップグレード］オプションを使用すると、デバイスで推奨されるバージョンの OMSA を自動的にダウンロードしてインス
トールすることができます。
94 SupportAssist Enterprise 機能の維持